Estou com o mesmo problema. Sou Beta Lab e fui surpreendido com isso também.
Este mês, automaticamente tive minha conta mirada para free após a ativação do plano beta mensal. Gostaria de uma solução de forma eficaz pois utilizo muito o aplicativo.
eu sou Tim Beta e o meu plano inclui deezer premium, mas ele passou a ser free! mesmo após vários dias do pagamento ele continua a mesma coisa! preciso de ajuda nisso O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. obrigada pela atenção.
sou cliente tim beta, troquei de celular recentemente, agora está pedindo para assinar a conta premium novamente, o que devo fazer?
Sou cliente Tim beta ,o deezer já vem incluso no plano e agora não funciona fica pedido assinatura .isso irrita
Renovei meu plano que da direito a ser deezer premium e minha conta esta como deezedeezer free... Atualizem por gentileza!
Também sou tim beta e estou com o mesmo problema, só aparece a conta FREE e pede pra eu assinar outras contas.
Sou Cliente Timbeta e não consigo acesso a conta Premium como é oferecido, como faço pra resolver meu problema?
Estou com o mesmo problema ! O que está ocorrendo??
Sou cliente Tim, já renovei meu pacote desde ontem e ainda não conectou com o Deezer
continuo como se eu não fosse cliente pois ouço anúncios e não consigo passar as musicas
Tenho plano da tim reativei e meu deezer não voltou a funcionar preciso de uma solução
Sou tim beta e não consigo utilizar o deezer premium, Somente o free.. liguei na tim diversas vezes, abri dois chamados e nada até agora. Falaram que não estão conseguindo atualizar meu cadastro do beta no deezer.. aconteceu com mais alguém ?
Está acontecendo comigo também..... Desinstalei e instalei de novo como já havia acontecido e resolvia, mas dessa vez não adiantou
Possuo plano na Tim que dá direito a utilização do Deezer. Porém quando tento cadastrar o número na Deezer, aparece a mensagem de que o número não existe. Já entrei em contato com a operadora e a mesma afirma que o meu cadastro com eles está totalmente em dias, que não existe erros. Que o problema é com a deezer. O que faço? Estou cansado de ouvir propagandas e estou pagando por um serviço sem poder usurfrui-lo na sua totalidade.
Oi @Felipe Resende, @Mari.Gamercraft, @jalvaro, @Dayanneps1, @Mônica Nepomuceno, @Breno Henrique Nascimento, @Breno Henrique Nascimento, @Rodrigo Aragão, @Angelo.Ricardo, @Guilherme Martins Paixão, @leonardowill, sinto muito por isso. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM. 😉
Utilizava o dezeer by TIM music, mas há um tempo não tenho mais o plano. Ontem contratei um plano, porém a conta não aparece como Premium. Já reinstalei o aplicativo é até agora nada.
Oi @Piter.Carvalho.do.Nascimento, @Eduardo Fernando, @Ana.Júlia.Campos, @PhillPaiva, @Igor Fischer, @Abnan Braz, @Gabrielle, @Wallace Rosa, @Átila, @jairide teles, @Orlando.Rodriguez, @HUGO OSCAR FERNANDES DA SILVA, por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor. 😉
O mesmo acontece com minha conta, como faz pra solucionar esse erro??
Meu plano inclui assinatura Premium mas não consigo ativalo pois sempre informa que meu número não foi reconhecido como diz aí a imagem que printei
como anexo
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removido por motivo de segurança]
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removido por motivo de segurança]
Sou cliente Tim Beta e minha assinatura Tim Deezer não está mais funcionando, parou há 3 dias.
Sou Deezer Free, e agora estou recebendo a informação que devo assinar para virar Deezer Premium, que inclusive bloqueia meu acesso para ouvir minhas playlists. Não sei o que fazer...
Estou quase desistindo do Deezer, por que não é a primeira vez que ocorre isso!
#suporte
Eu sou cliente tim beta lab, tinha acesso ao plano premium mas do nada foi cancelado, isso é normal?
Oi @Anderson Moraes, @brunohd5, @Diego.Bilheri, @Andressa, @Rafa23, @Gustavo Ghfg, @Erickson Barros Silva, @Sheyla.Hermes, @Amanda.Carvalho, @Eric Nunes, @Fernando.Ribeiro, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.
Sou assinante da TIM que inclue a conta premium, mas meu App informa que não sou mais premium. Sendo assim, não consigo usar o mesmo.
Eu tenho a conta Premium pela Tim controle que está com as contas em dia, porém o Deezer não deixa eu acessá-la ... O app reconhece que eu tenho a conta Premium mas só me dá funções da conta Free. Oq eu faço?
Meu Tim beta está com Deezer free, mesmo eu ativando ele.
O que faço para voltar para Premium?
