Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Bom dia. Não consigo acessar minha conta Deezer premium pela tim. Faço o login, e cai na free.

Bom dia, ontem dia 08/10/2022, fiz a uma troca de plano na Tim para um plano que tinha incluso o deezer porém não consigo ter acesso a minha conta Premium já entrei em contato com a Tim porém eles fala que a conta está ativa e eu preciso fazer o login porém já fiz e refiz o login e nada da conta Premium ser ativada.

Alguma posição quanto esse problema gerado em muitos clientes?

Lamentável esse tipo de situação, onde o cliente tem direito a algo e nada é feito para solucionar o problema.

Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios e tá no modo de graça 

Meu deezer para de funcionar ate com creditos no cell to tentando resolver a 3 dias e nada to quase trocando pro concorrente quem sabe com spotfy nao me deixa na mao

Bom Dia meu plano da tim está ok pago e meu Deezer está no modo aleatório 

Minha conta foi paga a 2 dias atrás e até agora só o deezer que não voltou

Já fiz todos os passos e mesmo assim não funciona. Tenho Tim Live... tá tudo cadastrado certo... conta em dia e nada. 

Paguei minha conta, porem continua a conta gratis

Sou cliente Tim Beta Lab (oferta devidamente paga em dia no início do mês), estou com problema de acesso a minha conta. Sem motivos ela apareceu como conta Free. Desconectei e ao logar novamente, foram encaminhados os SMS de confirmação, porém em um determinado momento, não me permitia digitar o código, me obrigando a repetir o processo várias vezes, ao ponto de bloquear o acesso por limite de códigos enviados ao número, solicitando que eu aguardasse por 24h. Após essas 24h aconteceu a mesma coisa. Testei o login da minha irmã que também é Beta Lab e funcionou na primeira tentativa. Preciso de auxílio, uma vez que o atendimento despreparado, desmotivado, de extrema má vontade e baixa qualidade que obtive na Tim me direcionou imediatamente ao suporte da Deezer, tirando o corpo fora da solução do problema, mas cavando seu próprio zero em monitoria. Parabéns e obrigado por nada 

Estou super insatisfeita com os serviços da Deezer, liguei para tim e disseram que o problema é com vcs, meu plano tim da direita ao Deezer estou a um mês sem poder usar devido a um problema de vcs 

Rapaz. Tá difícil estar com Deezer. A mensagem que estou conectado em outro dispositivo não é verdade, pois o próprio app se contradiz informando, quando buscamos em dispositivos, que existe apenas um conectado. O serviço está literalmente deixando a desejar. Trava o tempo todo no meio das musicas e aparentemente não deve ser tão difícil de resolver assim. Já registrei, pago em dia as contas, já abri chamado, mas não vejo resolução. Espero que possam verificar o que está havendo com minha conta e possam me orientar como proceder pra melhorar o serviço. No aguardo...

Boa tarde.

Tem 2 meses que estou pagando mensalidade adicional pelo serviço na Tim, e não consigo acessar.