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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3389 comentários

Gente como faço para logar usando o globo play?

Ele simplesmente fez logoff e não ativa mais 

Paguei minha conta, porem continua a conta gratis

Desde que fiz o plano tim pós, nao consigo logar com o codigo, o que esta acontecendo? A tim nao resolve e nem aqui, é muito chato isso…

Por favor se puderem me ajudar agradeco, grandemente!

Desde ja obrigada!

Já fiz todos os passos e mesmo assim não funciona. Tenho Tim Live... tá tudo cadastrado certo... conta em dia e nada. 

Estou a uma semana ativando o meu plano Tim Music, tentei de todas as formas e continua na conta free. Já é a terceira vez que isso acontece. Já tentei de todas as formas possíveis. 

Minha conta foi paga a 2 dias atrás e até agora só o deezer que não voltou

Não consigo acessar as músicas. O que está ocorrendo? Meu plano tem direito ao acesso.

Bom Dia meu plano da tim está ok pago e meu Deezer está no modo aleatório 

Minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo que não conheço. Nunca usei em outro dispositivo.  Acho que é um problema de segurança. Agradeço retorno.

Meu deezer para de funcionar ate com creditos no cell to tentando resolver a 3 dias e nada to quase trocando pro concorrente quem sabe com spotfy nao me deixa na mao

Meu aplicativo não tá funcionando 

Gostaria de uma solução para o meu problema, mesmo pago meu Deezer continua mostrando anúncios e tá no modo de graça 

Boa tarde!

Desde ontem meu Tim Music Deezer não funciona, ocorre que o app só roda na forma gratuita.

 

Meu número: (21) 99273-7760

E-mail: tava.lask@hotmail.com

 

Segue anexado print que comprova o pagamento do plano e o benefício na lista que a Tim proporcionou. 
Espero que este contato traga uma solução.

 

Grata, Renata Tavalask.

 

 

Alguma posição quanto esse problema gerado em muitos clientes?

 

Lamentável esse tipo de situação, onde o cliente tem direito a algo e nada é feito para solucionar o problema.

 

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