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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3518 comentários

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Boa noite,

Sou cliente Tim Beta e possuo o plano Premium incluso na minha assinatura,mas aparentemente minha conta migrou para o modelo Free, poderiam restaurar novamente o meu Premium ?


Grato pela atenção.
Diogo ishizuka


Oi Diogo, a Deezer não controla as contas TIM Music, sinto muito. Por favor, entre em contato com a TIM diretamente 😉
Olá não estou conseguindo revalidar minha assinatura premium tenho o plano controle o que devo fazer
Sou tim beta mais não consigo acessar timmusic
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Sou tim beta mais não consigo acessar timmusic

Oi Edilene, por favor, entre em contato com a TIM diretamente. Veja acima.
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Olá não estou conseguindo revalidar minha assinatura premium tenho o plano controle o que devo fazer

Apenas a TIM administra as contas TIM music. Por favor, entre em contato com eels diretamente 😉
Estou a ficar sem as músicas offline no Deezer..
Bom dia
Tenho plano Tim beta mensal que dá direito ao deezer Premium, hoje quando fui acessar estou como gratuito e não consigo mudar. O que houve?
O deezer não reconhece meu Tim beta e so fico na versão grátis pq?
O meu tbm está assim
Recarreguei e ele não sai do modo frete. Liguei 3 vezes e falei com atendentes que disseram pra eu contratar pelo 8000 como se não fosse usuário Beta. Fiz isso e nada! Por favor resolvam isso.
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Recarreguei e ele não sai do modo frete. Liguei 3 vezes e falei com atendentes que disseram pra eu contratar pelo 8000 como se não fosse usuário Beta. Fiz isso e nada! Por favor resolvam isso.

Oi Fabricio, apenas a TIM administra as contas TIM Music, mas eles podem realmente demorar um pouco. Se a conta ainda não tiver funcionando, por favor, entre em contato com a TIM diretamente 😉
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O deezer não reconhece meu Tim beta e so fico na versão grátis pq?

Oi Tata, veja esse tópico e entra em contato com a TIM, por favor 😉
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Bom dia
Tenho plano Tim beta mensal que dá direito ao deezer Premium, hoje quando fui acessar estou como gratuito e não consigo mudar. O que houve?



Oi, entra em contato com a TIM diretamente, por favor 😉
Sou tim beta semanal porém ontem apareceu que minha assinatura não renovou e agora sou deezer free e agora?
Como faço para ele voltar ao normal? Pois tenho o cadastro da tim, mas ele mudou para gratuito, e aparece propagandas
Eu sou assinante tim beta e tenho disponível na minha conta o tim music by Deezer free, mas eu entrei no aplicativo é ele pede para subscrever, sendo que para a minha conta é gratuito esse sistema, e não é legal você ter o sistema disponível para você e não poder usar! Espero o retorno é que tenha uma solução para isso.
Boa tarde, mudei meu palno, agora sou tim beta, e o deezer não está reconhecendo minha assinatura, pois o tom beta mensal tem deezer Premium, mas fica aparecendo o free. Como faço essa mudança, pois já tentei varias formas. Obrigada!
Sou cliente TIM BETA mas não estou conseguindo mais utilizar o Deezer. Diz que eu tenho que assinar. O que está acontecendo? Resolvam meu problema por favor.
Utilizo planos tim BETA que da direito ao uso de de conta premium, porém o aplicativo está informando que possuo conta free sendo que o pacote ja foi renovado.
Fico no aguardo de soluções.
Sou tim beta e minha conta está no modo free alguém sabe o qu fazer ? A meu plano ja está ronovado!
Minha conta ta no modo gratuito e sou assinante tim beta.liguei na tim ontem me mandaram esperar 24h e ate agora nada.
Sou cliente da Tim e possuo uma oferta que inclui o Deezer.
Essa semana ao renovar o plano mensal do Tim Beta Lab o plano do Deezer não renovou, ao inserir o telefone no app ou site acusa que minha oferta é o Free.
Gostaria de saber qual é o problema e a previsão pra correção.
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Sou tim beta semanal porém ontem apareceu que minha assinatura não renovou e agora sou deezer free e agora?

Oi Carlos, a Deezer não administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato diretamente com a TIM 😉
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Como faço para ele voltar ao normal? Pois tenho o cadastro da tim, mas ele mudou para gratuito, e aparece propagandas

Oi, apenas a TIM poderá te responder, a gente não tem acesso ao sistema deles e apenas a TIM administra as contas TIM Music 😉
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Eu sou assinante tim beta e tenho disponível na minha conta o tim music by Deezer free, mas eu entrei no aplicativo é ele pede para subscrever, sendo que para a minha conta é gratuito esse sistema, e não é legal você ter o sistema disponível para você e não poder usar! Espero o retorno é que tenha uma solução para isso.

Oi Thomaz, veja acima e entre em contato com a TIM, por favor 😉

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