Olá @henriquemerces o plano “Tim music”  que você utiliza é administrado por uma parceira da Deezer. Isso significa que só eles tem acesso ao seu plano e podem ver o que está acontecendo. 

    Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui.

obrigado!

Lixo,lixo, lixo esse APP é  uma porcaria....nunca funciona 

E ninguém retorna ou ajuda uma verdadeira merda

          Olá, @Flavio Eduardo Pereira , a Deezer tem várias plataformas em que o usuário pode entrar em contato e solucionar um problema. 

Você pode tentar solucionar um problema aqui na comunidade Deezer, no site do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ), por atendimento via chat pelo mesmo site ( no chat o atendimento é super rápido ), por formulário online ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) ( com atendimento 24 horas por dia,  durante toda a semana e aos finais de semana também ) , através dos perfis oficiais da Deezer Brasil e terá mais informações nesse artigo aqui. A Deezer e os seus técnicos sempre escutam os usuários para levar até você uma experiência única e maravilhosa.  

Um comentário feito por você há cerca de 15 dias aqui na comunidade foi respondido mas, se houve um novo problema, poderia relatá-lo?

Oi Flávio, eu vejo que você entrou em contato com o atendimento da deezer por email no começo de fevereiro e logo foi respondido pelo meu colega Guilherme. Por favor, veja na caixa de emails.