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One Hit Wonder
elisa.sanchesOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 22, 2018 8:17 da tarde UTC
Respondido

tenho uma conta TIM, por que fui cobrada?

A Tim me ofereceu um plano em que a Deezer está incluso de graca, porém na fatura do meu cartão de crédito veio cobrando 16,90 esse mês. Quero o reembolso como posso fazer ?
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    nov. 23, 2018 10:47 da manhã UTC
    Oi Elisa, isso quer dizer que a sua conta não é TIM e sim assinada diretamente com a Deezer usando o seu cartão de crédito.

    Você precisa cancelar a sua conta para não ser cobrada pela Deezer de novo. Veja aqui como cancelar.
    Sobre o reembolso, você teria que falar com o nosso atendimento por aqui.

    Depois que a sua conta estiver Free de novo, você estará livre pra associar a conta ao seu plano TIM. Veja aqui como fazer isso. 😉
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    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 23, 2018 10:47 da manhã UTC
    Oi Elisa, isso quer dizer que a sua conta não é TIM e sim assinada diretamente com a Deezer usando o seu cartão de crédito.

    Você precisa cancelar a sua conta para não ser cobrada pela Deezer de novo. Veja aqui como cancelar.
    Sobre o reembolso, você teria que falar com o nosso atendimento por aqui.

    Depois que a sua conta estiver Free de novo, você estará livre pra associar a conta ao seu plano TIM. Veja aqui como fazer isso. 😉
    Roadie
    Lucia MartinsRoadie
    Roadie
    dez. 6, 2018 8:07 da manhã UTC
    Meu plano na tim me dá direito ao uso da deezer, só que na minha fatura vem cobrando um valor a parte de 16,90 em nome da deezer, gostaria que saber o porque e como faço pra não ter mais essas cobrança.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 9:44 da manhã UTC
    Oi @Lucia Martins, isso que dizer que você ainda não está usando o plano TIM 🙂 Veja a minha resposta acima, por favor e entre em contato com o nosso atendimento. Qualquer dúvida é só falar!
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