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Resposta

tenho uma conta TIM, por que fui cobrada?

  • November 22, 2018
  • 3 respostas
  • 385 exibições
E
One Hit Wonder
A Tim me ofereceu um plano em que a Deezer está incluso de graca, porém na fatura do meu cartão de crédito veio cobrando 16,90 esse mês. Quero o reembolso como posso fazer ?

Melhor resposta por Rafael.

Oi Elisa, isso quer dizer que a sua conta não é TIM e sim assinada diretamente com a Deezer usando o seu cartão de crédito.

Você precisa cancelar a sua conta para não ser cobrada pela Deezer de novo. Veja aqui como cancelar.
Sobre o reembolso, você teria que falar com o nosso atendimento por aqui.

Depois que a sua conta estiver Free de novo, você estará livre pra associar a conta ao seu plano TIM. Veja aqui como fazer isso. 😉
J

3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • November 23, 2018
Oi Elisa, isso quer dizer que a sua conta não é TIM e sim assinada diretamente com a Deezer usando o seu cartão de crédito.

Você precisa cancelar a sua conta para não ser cobrada pela Deezer de novo. Veja aqui como cancelar.
Sobre o reembolso, você teria que falar com o nosso atendimento por aqui.

Depois que a sua conta estiver Free de novo, você estará livre pra associar a conta ao seu plano TIM. Veja aqui como fazer isso. 😉
L
Roadie
Meu plano na tim me dá direito ao uso da deezer, só que na minha fatura vem cobrando um valor a parte de 16,90 em nome da deezer, gostaria que saber o porque e como faço pra não ter mais essas cobrança.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • December 6, 2018
Oi @Lucia Martins, isso que dizer que você ainda não está usando o plano TIM 🙂 Veja a minha resposta acima, por favor e entre em contato com o nosso atendimento. Qualquer dúvida é só falar!
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