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Respondido

tim conta premium

  • 13 de fevereiro de 2025
  • 1 resposta
  • 46 exibições

Possuio  plano conta da Tim com o beneficio de ser Deezer Premium mas não Libera. 
 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá, ​@Rose Lobato! Parece que o problema de login na sua conta Deezer, associada à TIM, está relacionado ao seu número não estar provisionado corretamente.

Tente acessar a conta usando todos os e-mails e números de telefone que você tem, para ver se o plano TIM está vinculado a alguma delas.

Verifique também se o seu plano TIM está ativo no app Meu TIM e se a Deezer faz parte dos benefícios do seu plano.

Se sua conta Deezer estiver vinculada ao Facebook ou Google, tente usar essas opções de login.

Se o problema continuar, contate o nosso suporte com seu e-mail, telefone, CPF e essas 3 capturas de tela:

  1. Do Meu TIM mostrando o número e o nome do plano.
  2. Do último pagamento/recarga.
  3. Mostrando que o Deezer Premium/TIM Music está incluso.

Isso vai ajudar nossa equipe a resolver a situação.

Se tiver mais alguma dúvida, estou aqui para ajudar!

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1 comentário

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 14 de fevereiro de 2025

Olá, ​@Rose Lobato! Parece que o problema de login na sua conta Deezer, associada à TIM, está relacionado ao seu número não estar provisionado corretamente.

Tente acessar a conta usando todos os e-mails e números de telefone que você tem, para ver se o plano TIM está vinculado a alguma delas.

Verifique também se o seu plano TIM está ativo no app Meu TIM e se a Deezer faz parte dos benefícios do seu plano.

Se sua conta Deezer estiver vinculada ao Facebook ou Google, tente usar essas opções de login.

Se o problema continuar, contate o nosso suporte com seu e-mail, telefone, CPF e essas 3 capturas de tela:

  1. Do Meu TIM mostrando o número e o nome do plano.
  2. Do último pagamento/recarga.
  3. Mostrando que o Deezer Premium/TIM Music está incluso.

Isso vai ajudar nossa equipe a resolver a situação.

Se tiver mais alguma dúvida, estou aqui para ajudar!