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Respondido

cancelar assinatura free

  • 2 de junho de 2022
  • 2 respostas
  • 769 exibições

Assinei o deezer Premium e automaticamente foi vinculada uma conta antiga com número de celular antigo da conta Tim. Não consigo alterar A CONTA PREMIUM para o número atual, pois informa que já tenho número de celular associado na conta free.   E NÃO CONSIGO CANCELAR A conta FREE. NÃO ME ABRE ESSA OPÇÃO... PRECISO de ajuda.   

Melhor resposta por ThiagoLima

@BrasilSempre não é possível cancelar uma conta free, pois só se cancela o plano de uma conta e a conta free é sem plano. Sugiro que você fale com o suporte da deezer e peça para que eles desvinculem sua conta premium do plano da Tim e depois alterem os dados para o número atual.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • Resposta
  • 2 de junho de 2022

@BrasilSempre não é possível cancelar uma conta free, pois só se cancela o plano de uma conta e a conta free é sem plano. Sugiro que você fale com o suporte da deezer e peça para que eles desvinculem sua conta premium do plano da Tim e depois alterem os dados para o número atual.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 2 de junho de 2022

Boa tarde! Thiago agradeço muito a sua orientação.  Já procedi dessa forma. A minha conta free foi cancelada e a Premium foi atualizada.  Tudo certo.  🤗


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