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Respondido

problema com o Deezer Premium

  • 16 de março de 2023
  • 3 respostas
  • 54 exibições

Sempre que estou ouvindo música no Deezer, ele para de tocar e aparece a mensagem de que minha conta está se do usada em outro aparelho, mais como se não há outro.

Com o resolver?

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @Fábio Matos se for possível, peço que você entre na sua conta através de um computador e remova o seu próprio celular dos dispositivos conectados. Após, reinicie o app no seu celular e entre novamente na conta.

Se não resolver, fale com o suporte da Deezer para que eles façam uma limpa na sua conta.

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ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 17 de março de 2023

Olá @Fábio Matos se for possível, peço que você entre na sua conta através de um computador e remova o seu próprio celular dos dispositivos conectados. Após, reinicie o app no seu celular e entre novamente na conta.

Se não resolver, fale com o suporte da Deezer para que eles façam uma limpa na sua conta.

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Bom dia. 
sou tim beta e tenho o Deezer premium há anos. Porém, agora diz pra eu contratar o plano. Gostaria de saber o motivo. Obrigada 


Johnathan.Deezer
Pop Star
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Olá @Luna Cavalcanti

 

Me desculpe os transtornos.

Não temos acesso ao sistema da Tim para saber o motivo do cancelamento da sua conta Deezer por eles, você teria que verificar com eles no *144, também pode falar com o nosso suporte para confirmar que esta conectada na conta correta por este link.🙂

Tenha um ótimo dia. 😊