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Respondido

Tim Ultra Fibra X Deezer

  • 4 de abril de 2024
  • 2 respostas
  • 134 exibições

Não é de hoje que passo por este problema. Tem uns 5 meses atrás que a minha conta Deezer desloga do nada. Anteriormente, eu conseguir resolver, mas hoje dia 04/03/24, está impossível. Já desliguei minha conta, tentei reloga entrando direto com meus dados do plano de internet da Tim. Até recebo a mensagem que minha conta está ativa e pede para eu entrar no site Deezer, mas quando lá estou...nada....diz para eu comprar a assinatura. Vou ali mas configurações e vejo que está logado com a conta parceira... Está difícil, hein!

Muito parece que prova de vida do INSS, a Deezer desloga do nada, para vc tentar relogar para ver se vc está vivo! Pq não possível. E olha que o problema e recorrente e várias pessoas estão passando ou já passaram por isto. E a resposta e quase no mesmo sentido..." vc já tem uma conta" . " seu e-mail está logado com a conta free".. Até posso acontecer isso comigo, mas foi por causa das tentativas de resolver um problema que alguém criou.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Garcia.Junnyor uma pena que isso esteja acontecendo com você. Infelizmente, como as assinaturas dos planos vinculados à Tim são gerenciadas pela operadora, essas inconsistências acontecem.

Peço que você mande uma solicitação ao suporte da Deezer mediante uma captura de tela com seu nome e que demonstra seu plano como ativo e, se puder, envie também um número de protocolo gerado no atendimento com a operadora. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • Resposta
  • 4 de abril de 2024

Oi @Garcia.Junnyor uma pena que isso esteja acontecendo com você. Infelizmente, como as assinaturas dos planos vinculados à Tim são gerenciadas pela operadora, essas inconsistências acontecem.

Peço que você mande uma solicitação ao suporte da Deezer mediante uma captura de tela com seu nome e que demonstra seu plano como ativo e, se puder, envie também um número de protocolo gerado no atendimento com a operadora. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 5 de abril de 2024

Obrigado, pela informação. E, como antes de abrir um tópico por este canal, ja tinha aberto sim um chamado na Operadora Tim. Mas, vão demorar uns dia para responder, segundo à atendente.


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