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não consigo pesquisar as músicas

  • 31 de julho de 2024
  • 6 respostas
  • 39 exibições

  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas

Eu digito qualquer coisa na caixa de pesquisa, até mesmo uma única letra, e sempre aparece "nenhum resultado" msm quando eu copio carácter por carácter de uma música q eu já tenho, sério cara qual o ponto de eu pagar por um app de música no qual eu não posso pesquisar pelas músicas? Já tentei limpar dados e cachê e msm assim nada

6 comentários

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 31 de julho de 2024

Olá @Oten,  para entender melhor a situação, você poderia, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo que você realiza? Assim, poderei compartilhar com nossos desenvolvedores.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 1 de agosto de 2024

Aqui está um vídeo do problema 

 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 3 de agosto de 2024
Leonídia.Deezer escreveu:

Olá @Oten,  para entender melhor a situação, você poderia, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo que você realiza? Assim, poderei compartilhar com nossos desenvolvedores.

Para enviar um vídeo na Comunidade você tem que carregá-lo em outro site e compartilhar o link (no youtube, por exemplo), caso contrário, você pode contatar o nosso suporte aqui e enviar para eles via email.

ja tem alguma ideia doq pode estar acontecendo?

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4895 respostas
  • 3 de agosto de 2024

Oi @Oten tudo bem? Ao limpar o cache você também forçou a parada do aplicativo?


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 5 de agosto de 2024
ThiagoLima escreveu:

Oi @Oten tudo bem? Ao limpar o cache você também forçou a parada do aplicativo?

sim, cheguei a desinstalar o app diversas vezes, limpar cache, limpar dados, forçar parada, tudo


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 15 de agosto de 2024

Olá @Oten obrigado pelo video. Eu tentei reproduzir o mesmo problema na versão beta e versão normal para Android, mas sempre que digito uma letra começa logo a dar resultados.

O problema ainda persiste para você?

Por favor me passa esses detalhes por favor:

  • Modelo do celular
  • Versão do Android
  • Versão instalada do Deezer
  • Já tentou usar outro celular, logar na sua conta e verifica se o problema também se manifesta?
  • Print da tela Dados e armazenamento indo no app Deezer, definições

Aguardo seu retorno.