Espero que resolvam logo, pois quero ouvir minhas músicas off-line. Obrigada !
Respondido
Assinei o Premium e ainda não saiu do Free
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Denner escreveu:
Já tem 5 dias como posso resolver o mais rápido poço porque aqui noa com segui.ls falar rápido com ninguém , já enviei pedido de ajuda pelos canais orientados mas até o momento nada... Algu que ler isso aqui pode ajudar ???
Denner escreveu:
Assinei paguei descontou, porém minha conta não mudou!!! Quero cancelar e meu dinheiro de volta
O atendimento da deezer por meio do envio de solicitações é respondido em até 24h, ou no máximo 48h
+12- Super User
- 4889 respostas
support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
Ele/Dele | Deezer Family
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Eu assinei o Deezer Family só que ainda aparece como se eu não estivesse o plano e o valor já foi debitado do meu cartão de crédito. E nas minhas assinaturas está como ativo, o que eu faço ?
+9- Super User
- 734 respostas
Nicole Suavi mendes escreveu:
Eu assinei o Deezer Family só que ainda aparece como se eu não estivesse o plano e o valor já foi debitado do meu cartão de crédito. E nas minhas assinaturas está como ativo, o que eu faço ?
Olá,
Deezer HI-FI
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Assinei paguei descontou, porém minha conta não mudou!!! Quero cancelar e meu dinheiro de volta
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Já tem 5 dias como posso resolver o mais rápido poço porque aqui noa com segui.ls falar rápido com ninguém , já enviei pedido de ajuda pelos canais orientados mas até o momento nada... Algu que ler isso aqui pode ajudar ???
+12- Super User
- 4889 respostas
- Resposta
Denner escreveu:
Já tem 5 dias como posso resolver o mais rápido poço porque aqui noa com segui.ls falar rápido com ninguém , já enviei pedido de ajuda pelos canais orientados mas até o momento nada... Algu que ler isso aqui pode ajudar ???
Denner escreveu:
Assinei paguei descontou, porém minha conta não mudou!!! Quero cancelar e meu dinheiro de volta
O atendimento da deezer por meio do envio de solicitações é respondido em até 24h, ou no máximo 48h
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Tudo bem! E qual solução sua resposta me agregou agora? Não estou dizendo com relação a reação da equipe deezer em responder! Com relação a isso estão muito bem! Mas com relação seu financeiro identificar a conta mesmo após os prazos de baixa de boleto e mudar o plano, porque pelo que identifiquei nos relatos de reclamações está é uma das máximas, aí que vejo um enorme Gap... Mas tudo bem! Quando não resolvido é necessário criar áreas para responder porque não é automático!!!! O foco não é obter respostas de políticas comerciais ou de protocolos de atendimento! Na prática ! Vamos lá? Consegue habilitar minha solicitação?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Denner escreveu:
Tudo bem! E qual solução sua resposta me agregou agora? Não estou dizendo com relação a reação da equipe deezer em responder! Com relação a isso estão muito bem! Mas com relação seu financeiro identificar a conta mesmo após os prazos de baixa de boleto e mudar o plano, porque pelo que identifiquei nos relatos de reclamações está é uma das máximas, aí que vejo um enorme Gap... Mas tudo bem! Quando não resolvido é necessário criar áreas para responder porque não é automático!!!! O foco não é obter respostas de políticas comerciais ou de protocolos de atendimento! Na prática ! Vamos lá? Consegue habilitar minha solicitação?
Oi Denner, O thiago é um usuário do app que te encaminhou para o atendimento da Deezer para que possam te ajudar com isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos e não poderímos verificar isso pra você. Eu vejo que você enviou um email para o atendimento e logo te responderam indicando o email da conta certa onde o pagamento foi feito. Se precisar de ajuda com pagamento, por favor, responda ao email que te enviaram.
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