assinatura mensal não funciona o aplicativo

Fiz assinatura no aplicativo Deezer automático, fiz o teste de 3 meses e depois continuei com a utilização do aplicativo, porém todo mês vem na fatura do meu cartão mas não consigo ouvir músicas offline, não consigo mais fazer os downloads das músicas, quando vou tentar cancelar o plano, aparece que eu não tenho assinatura,mas todo mês vem na fatura do meu cartão o pagamento de 16,90 de assinatura do aplicativo.