Minha conta por algum motivo foi invadida e tem alguém me impedido de ouvir música, toda vez que tento ouvir a música é pausada informando que tem outra pessoa ouvindo. Não forneci minha senha a NINGUÉM e nem troquei de dispositivo. Preciso que minha conta seja DESCONECTADA de todos os locais.
obs: é ridículo não ter essa opção direto no app
Respondido
Conta Invadida
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Melhor resposta por Gustavo.
Hey
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Também é recomendado que altere sua senha e se o aviso ainda permanecer, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
+11- Super User
- 2669 respostas
- Resposta
Hey
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Também é recomendado que altere sua senha e se o aviso ainda permanecer, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
Ola, estou com problema na minha conta. Musicas sendo interrompidas dizendo que há outro dispositivo conectado. Ja fui em configurações e não consta outro dispositivo la alem do meu, ja alterei a senha e ja reinstalei, nada resolveu!
Como podem me ajudar?
+12- Super User
- 4900 respostas
Vanessa Custodio escreveu:
Ola, estou com problema na minha conta. Musicas sendo interrompidas dizendo que há outro dispositivo conectado. Ja fui em configurações e não consta outro dispositivo la alem do meu, ja alterei a senha e ja reinstalei, nada resolveu!
Como podem me ajudar?
Oi Vanessa, se você tiver acesso a um computador, peço que faça o seguinte procedimento:
Desconecte sua conta do seu celular > com o auxílio de um computador > vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça o login novamente no celular.
Se não resolver ou se você não tiver um computador, peço que fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.
Ele/Dele | Deezer Family
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