Musicas favoritas sumiu

Olá, @laisn a Deezer nunca remove suas músicas favoritas, distribuidoras/gravadoras podem remover. Isso pode se tratar de um bug já que não foi a primeira vez. 
 

Sugiro que faça uma limpeza de cachê, siga os passos: 

Configurações > Dados e Armazenamento > Limpar Cachê. 
 

Reinicie o Deezer para a conclusão. 

Se você estiver falando de TODAS as músicas sumirem, é porque você deve estar na conta errada.

Possui deezer há mais de um ano pelo plano Tim e possuo mais de 200 músicas baixadas. Sem prévio aviso o deezer foi retirado do plano e quem quisesse continuar teria q pagar. OK ativei assinatura e foi liberado, mas qdo acesso com número do meu telefone consta q não possuo nenhuma música favorita não consta absolutamente nada no aplicativo. Já fiz limpeza, desloguei e loguei e nada ! Quero meu acesso como o de antes com todas as músicas e históricos q eu possuía! 
como posso fazer ? 

Hey @Jefer  a Deezer não apaga nenhum playlist de seus usuários e/ou assinantes mesmo após um cancelamento de plano e/ou Upgrade de plano. Já verificou se possui mais de uma conta na Deezer, está se conectando a sua conta correta em que existem playlists criadas?

A possibilidade de escutar música offline  é um recurso exclusivo para assinantes então, quando o seu plano foi cancelado você foi migrado para o plano Free, e então as músicas não estiveram disponíveis para serem escutadas no modo offline. Neste caso, você teria que baixar novamente as músicas. Quanto as suas músicas favoritas, elas não são retiradas de lá após uma mudança de plano.

Comigo ocorreu a mesma coisa, sumiram todas minhas playlists e as músicas favoritas. Como posso recuperar??