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Respondido

estorno da venda

  • 20 de abril de 2021
  • 3 respostas
  • 44 exibições

Estava tentando fazer o teste e a compra foi gerada, cancelei imediatamente, porém preciso do estorno da compra realizada no meu cartão 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Vaniele porto , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 20 de abril de 2021

Hey @Vaniele porto , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 21 de abril de 2021

Estava tentando fazer o teste grátis, porém a compra foi gerada equivocadamente, em razão por eu não querer o produto cancelei na imediatamente assinatura.

sendo assim, gostaria do estorno da compra, lembrando que posso recusar e ser restituída no prazo de 7 dias da realização de compra virtual, independente do motivo, conforme  Código do consumidor.

login: removido por motivo de segurança

vaniele Porto 

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4919 respostas
  • 21 de abril de 2021

@Vaniele porto faça como o Gustavo te respondeu e fale com o suporte da deezer pelo link que ele disponilizou no comentário acima.


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