Oii Gente, preciso de uma ajuda.
Aderi ao Deezer Family, porem, quando mando o link para o meu marido, dá como se estivessemos em países diferentes.
Já verifiquei o país dos celulares, ambos estão iguais. E o país seletor do Deezer tambem esta o mesmo.
Não sei o que pode ser.
Melhor resposta por ThiagoLima
Ah, creio que este é o problema, rs. No Deezer Family você pode colocar qualquer pessoa no plano, desde que estejam no mesmo país.
Se sua conta é do Brasil, e vocês estão na Irlanda, vai ter essa incompatibilidade.
O que sugiro que você faça é falar diretamente com o atendimento da Deezer, para que eles possam encontrar alguma forma de te ajudar, pois pela comunidade eu não possuo acesso a sua conta.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
As solicitações costumam ser respondidas em 24h, e também a o chat online das 09:00 às 17:00 (GMT)
+12+12Tem algum VPN ativo no navegador?
Em nenhum dos dois celulares tem VPN ativo, acontece que estamos na Irlanda, mas nossa conta era do Brasil.
+12Ah, creio que este é o problema, rs. No Deezer Family você pode colocar qualquer pessoa no plano, desde que estejam no mesmo país.
Se sua conta é do Brasil, e vocês estão na Irlanda, vai ter essa incompatibilidade.
O que sugiro que você faça é falar diretamente com o atendimento da Deezer, para que eles possam encontrar alguma forma de te ajudar, pois pela comunidade eu não possuo acesso a sua conta.
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
As solicitações costumam ser respondidas em 24h, e também a o chat online das 09:00 às 17:00 (GMT)
Obrigada <3
Tenho uma conta Deezer família e um dos meus filhos começou a dar que está em país diferente. Do nada. Ele tinha acesso a conta, mas agora não consigo fazer com ele acesse a minha conta. Como fazer?
+12Tenho uma conta Deezer família e um dos meus filhos começou a dar que está em país diferente. Do nada. Ele tinha acesso a conta, mas agora não consigo fazer com ele acesse a minha conta. Como fazer?
É necessário que seu filho entre na própria conta já utilizada.
Obrigado pela resposta Thiago. Mas eu apareço para ele que "Admin em pais diferente". Seria isso mesmo?
+8Obrigado pela resposta Thiago. Mas eu apareço para ele que "Admin em pais diferente". Seria isso mesmo?
Olá
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