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Respondido

Mudança de Plano

  • 7 de novembro de 2021
  • 3 respostas
  • 43 exibições

Comecei esse mês com a conta Premium e ganhei alguns meses "grátis". Porém quero mudar para o Family, perco esses meses ja que tenho que pagar o valor do plano completo na mudança? 

Melhor resposta por ThiagoLima

@Jefferson de lima o que disse é que normalmente para assinar um novo plano você precisa cancelar o atual > esperar sua conta ficar free > assinar o novo plano.

Mas no seu caso, particularmente nunca vi uma opção de atualizar o plano. Por isso, peço que você fale com o suporte e eles poderão te explicar melhor como funciona

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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3 comentários

ThiagoLima
Moderador
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  • Moderador
  • 4900 respostas
  • 7 de novembro de 2021

Oi @Jefferson de lima na verdade, pra mudar de plano, você precisa cancelar o atual, mas a sua conta só vai possibilitar a mudança quando ela estiver Free, ou seja, você vai continuar usando o plano que você tem no momento até que os meses adquiridos acabem.

O cancelamento da assinatura só tira a renovação automática, não faz você perder o plano atual. 

 


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 7 de novembro de 2021

Não consegui entender muito bem .... Olhe o que aprece para mim .... 

 

 

O que da a entender é que vou atualizar, porem perderei os meses com o valor de 0,90. É isso quero confirmar


ThiagoLima
Moderador
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  • Moderador
  • 4900 respostas
  • Resposta
  • 7 de novembro de 2021

@Jefferson de lima o que disse é que normalmente para assinar um novo plano você precisa cancelar o atual > esperar sua conta ficar free > assinar o novo plano.

Mas no seu caso, particularmente nunca vi uma opção de atualizar o plano. Por isso, peço que você fale com o suporte e eles poderão te explicar melhor como funciona

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


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