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assinatura

  • 3 de março de 2022
  • 4 respostas
  • 55 exibições
N
Pequeno dançarino

Boa tarde

Já sou assinante, e está de sendo descontado normalmente no meu cartão, porque não estou conseguindo o acesso de assinante?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @NUBIA.PEREIRA , verifique se está conectada em uma outra conta Deezer. Se estiver na conta correta, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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    4 comentários

    Gustavo.
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    • Gustavo.Super User
    • Super User
    • 2669 respostas
    • Resposta
    • 3 de março de 2022

    Hey @NUBIA.PEREIRA , verifique se está conectada em uma outra conta Deezer. Se estiver na conta correta, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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    Rafael.
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    • Rafael.
      Rafael.
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    Pequeno dançarino
    • Debora DegataPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 2 respostas
    • 15 de março de 2022

    Quero cancelar Deezer premium, e não estou encontrando nenhum canal para o cancelamento.

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLimaSuper User
    • Super User
    • 4900 respostas
    • 15 de março de 2022

    @Debora Degata se a sua assinatura foi feita diretamente com a deezer, o cancelamento é feito no próprio aplicativo. Caso a assinatura tenha sido feita atrás de alguma empresa parceira, o cancelamento deve ser feito diretamente com eles.

    Como cancelar sua assinatura Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
    D
    Pequeno dançarino
    • Debora DegataPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 2 respostas
    • 16 de março de 2022

    Thiago meu plano Premium 12m free globoplay. Os links para cancelamento não estão disponíveis nem no app da globoplay nem no Deezer. Será que é porque preciso esperar a promoção acabar? 

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