Deezer x Tim nao funciona

Assino o Deezer pela Tim e não consigo logar, fala que minha assinatura expirou que tenho de fazer outra

Olá @Angelica Cerqueira, obrigado pela sua mensagem.
Verifiquei sua conta e constatei que o seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo na sua conta Deezer.
Para aceder à sua conta Deezer Premium, por favor, utilize o seu email an***** @ hotmail.com mais senha.
Por favor, me confirme se deu certo.

Ativei com o tim, mas ainda assim aparece assinatura no modo gratuito. Como prosseguir? 

Bom dia, eu logo com meu número Tim mas continua a conta grátis. O que faço? Sou assinante plano Tim Black com acesso ao deezer

Tento ativar a oferta TIM Deezer, diz que JÁ ESTÁ ATIVA mas meu aplicativo continua no free. Não consigo resolver 

@lorenakeilla @ihimura @xyanvictor envie uma solicitação ao suporte da Deezer com os seus dados e um comprovante do seu plano Tim, para que eles te ajudem a resolver a situação. 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Boa noite, alguém pode me ajudar? Não consigo utilizar a Deezer com a oferta do meu Tim, fala q tá ativado mas não consigo ativar.

Olá @Einstein RP, verifiquei sua conta com o email pe**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Bom dia,

Quando entro no APP da tum diz que já está ativa mas quando entro no Deezer fica solicitando que realize assinatura anual ou mensal. Como proceder ? 

Olá @Fernando Rocha, verifiquei sua conta com o email fe**** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Eu sou da Tim beta

Ainda tenho o plano com eles mas o deezer não Est á carregando as músicas.

A Minha playlist aparece normal mas as músicas não toca.

Podem verificar o que está acontecendo?

Olá @Lynna Barretto, analisei a sua conta Deezer e verifiquei que está tudo correto.

Testei a reprodução das suas playlists e elas funcionaram perfeitamente.

Por favor, tente limpar o cache no aplicativo Deezer.

Se esse procedimento não resolver o seu problema, por favor, reinstale o aplicativo Deezer.

Em caso de dúvidas sobre esses procedimentos, consulte este abrangente artigo sobre Problemas com reprodução de música.