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Respondido

cancelar a minha conta TIM Music

  • 7 de maio de 2019
  • 5 respostas
  • 5473 exibições

Estou tentando cancelar minha conta porque meu plano de celular da tim eu tenho direito ao Deezer, mais sigo todos os passos e não consigo fazer meu cancelamento, é debitado no meu cartão todo mês.
POR FAVOR CANCELEM MINHA CONTA......

Melhor resposta por Rafael.

Oi Maria, caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
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5 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • Resposta
  • 8 de maio de 2019
Oi Maria, caso você seja usuário TIMmusic by Deezer, todas as faturas de sua conta são administradas pela TIM.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 19 de abril de 2022

Quando envio a opção SAIR, volta um SMS com a mensagem “Seu plano ja possui Deezer Premium incluso. Para mais opções responda essa mensagem com a palavra AJUDA”. Ao enviar a palavra AJUDA, vem a mensagem “TIM music by Deezer: Quer assinar? Envie MUSICA. Cancelar, envie SAIR. Ainda não se cadastrou? Acesse http://dzr.fm/tim. P/ + info, acesse tim.com.br/timmusic” 

É um loop infinito que só gera stress para o usuário que só quer cancelar algo. Para contratar, soi a coisa mais fácil que já fiz na vida, agora para cancelar, estou há meses e nada acontece! 


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • 3 de maio de 2022
Aline Prado escreveu:

Quando envio a opção SAIR, volta um SMS com a mensagem “Seu plano ja possui Deezer Premium incluso. Para mais opções responda essa mensagem com a palavra AJUDA”. Ao enviar a palavra AJUDA, vem a mensagem “TIM music by Deezer: Quer assinar? Envie MUSICA. Cancelar, envie SAIR. Ainda não se cadastrou? Acesse http://dzr.fm/tim. P/ + info, acesse tim.com.br/timmusic” 

É um loop infinito que só gera stress para o usuário que só quer cancelar algo. Para contratar, soi a coisa mais fácil que já fiz na vida, agora para cancelar, estou há meses e nada acontece! 

@Aline Prado , eu sei que é frustrante. Eu te entendo completamente. Mas como é uma assinatura feita via parceiro, nós da Deezer não conseguimos cancelar ou fazer qualquer ação. 

Pf, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056 para solicitar o cancelamento do seu plano via TIM. 


 

 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 19 de fevereiro de 2024

Olá @Pedro Henrique Warken, você poderia fornecer mais detalhes sobre sua situação, por favor?


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