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Respondido

Cancelamento do plano TIM

  • 11 de maio de 2019
  • 6 respostas
  • 1688 exibições
B
Gostaria de cancelar meu plano da TIM ao qual tenho acesso ao Deezer, mas gostaria de manter a conta comprando um dos pacotes que a Deezer oferece. Nesse caso, eu perderia minhas músicas salvas, playlists, etc? Como proceder? Primeiro cancelo o plano e depois compro o pacote da Deezer ou vice-versa?

Melhor resposta por Gustavo.

Aline.Souza escreveu:

Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

 Hey @Aline.Souza , espere até 24 horas e verifique se o seu plano consta como Free na Deezer. Se não, entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido pois o plano TIM Music by Deezer é administrado por ela.

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    6 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
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    • 12 de maio de 2019
    Oi Bianca, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Depois que a sua conta estiver como gratuita, você pode assinar diretamente com a Deezer pelo nosso site. Se fizer o plano novo usando o mesmo email da conta, você não vai perder nada, apenas mudará o plano e as suas músicas continuarão lá! 🙂
    F
    Pequeno dançarino
    Oi, eu não tenho mais o meu número pra mandar sair, como faço?
    F
    Pequeno dançarino
    Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número
    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
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    • 4 de agosto de 2019
    Franccesca.Silveira.Regianini escreveu:
    Nem o aparelho, fui furtada e cancelei o número



    Oi, sinto muito por isso! Só entrando em contato com a TIM mesmo, somos empresas diferentes e o seu plano tem que ser cancelado com eles.
    A
    Pequeno dançarino
    • Aline.SouzaPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 23 de junho de 2021

    Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.Super User
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    • Resposta
    • 23 de junho de 2021
    Aline.Souza escreveu:

    Oi, boa noite! Eu ainda tenho meu número, enviei "sair" por sms para o número 8000 e não tive retorno! Podem orientar? Obrigada

     Hey @Aline.Souza , espere até 24 horas e verifique se o seu plano consta como Free na Deezer. Se não, entre em contato com a TIM para saber o que pode ter ocorrido pois o plano TIM Music by Deezer é administrado por ela.

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    Rafael.
    A
    I
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    • Rafael.
      Rafael.
    • A
      Aline.Souza
    • I
      ItaloS69

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