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Respondido

falta de acesso

  • 4 de março de 2021
  • 2 respostas
  • 60 exibições
L

Sou cliente Tim Beta Lab, que possui acesso ao Deezer Premium e não consigo acessar minha conta Deezer Premium. Já saí e entrei várias vezes e não consigo ter acesso a minhas pastas, playlists e tudo que eu acessava antes. Ela aparece agora como Free. Gostaria de resolver esse problema. 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Lucas89 , como o plano utilizado por você é administrado pela TIM, terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações de porque o TIM Music by Deezer passou para Free.

 

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2 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.Super User
  • Super User
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  • Resposta
  • 4 de março de 2021

Hey @Lucas89 , como o plano utilizado por você é administrado pela TIM, terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações de porque o TIM Music by Deezer passou para Free.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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  • Rafael.
    Rafael.
A
Pequeno dançarino
  • Adilson.CoelhoPequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 27 de abril de 2022

Sou assinante da Deezer, por meio da GloboPlay, porém no app, diz que estou na conta gratuita.

 

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