problemas na conta tim deezer

Estou com problema na conta do deezer, por anos usei uma conta com mesmo telefone e email, hoje ao abrir a conta está deezer free, e ao vincular com assinatura Tim vai pra outro perfil sem nada da página antiga. Como faço? Quero vincular as contas, pois essa nova conta diz que não posso associar o email que já tem cadastro. Me ajudem! Não quero 2 contas, uma que não presta mas que tem as playlist.