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Respondido

Minhas contas om problema pra ativar parceiro TIM

  • 19 de fevereiro de 2022
  • 8 respostas
  • 918 exibições
S
Pequeno dançarino

Abri várias reclamações na TIM onde sou cliente a bastante tempo, informando problema em utilizar o plano premium em minhas 2 contas/números de telefone junto a plano TIM Black A Light. Na renovação do plano me informaram que eu teria o uso do Deezer Premium no plano que adquiri, mas não funciona, todas orientações de cadastro/ ativação de parceiro, e nada. Eles informaram que pra TIM está tudo correto no meu cadastro e que EU deveria entrar em contato com Deezer pra SOLUÇÃO DEFINITIVA

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Samuel.Santos , neste caso, informe o seu número de protocolo do atendimento na operadora, os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) para que a equipe da Deezer analise o seu caso.

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8 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.Super User
  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 23 de fevereiro de 2022

Hey @Samuel.Santos , neste caso, informe o seu número de protocolo do atendimento na operadora, os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) para que a equipe da Deezer analise o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
1 pessoa curtiu isso
  • Rafael.
    Rafael.
J
Pequeno dançarino
  • JailtonsilvaPequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 27 de abril de 2022

Sou cliente tim beta, porém não estou conseguindo fazer o login para ter o acesso ao deezer premium

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Fabio.Deezer
  • Community Manager
  • 1711 respostas
  • 5 de maio de 2022
Jailtonsilva escreveu:

Sou cliente tim beta, porém não estou conseguindo fazer o login para ter o acesso ao deezer premium

@Jailtonsilva, neste caso, informe o seu número de protocolo do atendimento na operadora, os dados da sua conta Deezer e relate o que está ocorrendo ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ) para que a equipe da Deezer analise o seu caso.

 

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Nois que voa, bruxão.
J
Pequeno dançarino
  • jonatas1000Pequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 19 de maio de 2022

Não estou conseguindo conectar meu número a conta Deezer o código via SMS nunca chega 

L
Pequeno dançarino

Bom dia não consigo ativar minha conta parceiro tim

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Leonídia.DeezerAlien Superstar
  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 8 de setembro de 2023

Olá @Leonardo Florêncio, o facto de não estar a conseguir aceder ao seu plano TIM poderá ser devido à possibilidade de ter mais do que uma conta Deezer ou devido ao seu número TIM não estar provisionado.
Para solucionar facilmente o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie duas capturas de tela: uma do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível e uma do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

Leonídia.Deezer
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  • Leonídia.Deezer
    Leonídia.Deezer
T
Pequeno dançarino

?

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Leonídia.DeezerAlien Superstar
  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 15 de janeiro de 2024

Olá @Tatiane Guimaraes, por favor, poderia me fornecer mais informações sobre sua situação? Dessa forma, conseguirei oferecer uma ajuda mais precisa.

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