Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores, quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno. Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?
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TIM Music Deezer premium
- Bora, bora pequeno gafanhoto
Melhor resposta por Fabio.Deezer
LikaMZ escreveu:
Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores, quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno. Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?
Olá
+8LikaMZ escreveu:
Meu deezer expirou e quando fui reativar pelo chat da TIM, me passaram um plano de 5 reais, ainda questionei se seriam apenas os 5 ou se seria acrescido do valor de 12,90 que eu pagava anteriormente, a resposta foi que seriam apenas os 5 reais; no entanto, notei que nas duas últimas faturas me cobraram os dois valores, quando solicitei estorno dos valores cobrados indevidamente disseram que não poderiam fazê-lo e que eu deveria solicitar o cancelamento. Mas essa não é a orientação do Procon e do CDC, como faço pra manter só a assinatura de 5 e cancelar a de 12, juntamente com o estorno. Dá pra resolver por aqui ou devo acionar o Procon?
Olá
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