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Respondido

Não consigo ativar a oferta da TIM

  • 8 de junho de 2023
  • 5 respostas
  • 1985 exibições

Alejandro Mesquita
Pequeno dançarino

Não consigo ativar minha oferta TIM, vou nessa página <https://www.deezer.com/us/activate/timbr>, mas ao colocar o meu número o site não vai para frente em para trás.

 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Alejandro Mesquita, vejo que você ocultou parte do seu número, mas apenas para sua proteção, removi a captura de tela para que o restante do seu número não fique visível.
Verifiquei sua conta e posso confirmar que o seu plano Deezer Go TIM Pré Top se encontra ativo. Para acessar à sua conta faça log in com o seu email mais senha.

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5 comentários

Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • Resposta
  • 9 de junho de 2023

Olá @Alejandro Mesquita, vejo que você ocultou parte do seu número, mas apenas para sua proteção, removi a captura de tela para que o restante do seu número não fique visível.
Verifiquei sua conta e posso confirmar que o seu plano Deezer Go TIM Pré Top se encontra ativo. Para acessar à sua conta faça log in com o seu email mais senha.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 2 respostas
  • 13 de junho de 2023

Minha conta da tim aparece ativa mais quando entro no  Deezer na minha conta aparece free, isso já faz 1 mês. E quando mando sms no 8000 com a palavra music, lá aparece que minha oferta não está ativa 


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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Olá @Riickee, possivelmente você tem mais do que uma conta Deezer ou o seu número TIM não está provisionado.
Para solucionar rapidinho o seu problema, contacte o nosso suporte aqui e envie dois prints: um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4908 respostas
  • 13 de junho de 2023

@Riickee os prints são para serem anexados à solicitação feita ao suporte da Deezer e não aqui no chat

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 2 respostas
  • 13 de junho de 2023

Obrigado @ThiagoLima