INSTABILIDADE FREQUENTE DO DEEZER PREMIUM TIM

Olá @Maiara.Correia, quando vc se refere que vc solicitou a correção, o que foi respondido para vc? 

Oi, @Fabio.Deezer . O suporte da Deezer pediu que eu realizasse o acesso com e-mail e senha. Porém, mesmo quando estava acessando da forma solicitada, a assinatura não era reconhecida. Com a TIM estava tudo certo, assinatura ativa. O problema foi técnico mesmo, com a própria Deezer. Quando enviei a mensagem acima, por duas vezes fiquei sem acesso à plataforma. Resolvi aguardar mais um pouco, e observei que nesse final de semana não caiu. 

Creio que esteja ocorrendo algum problema técnico (como falei anteriormente) da própria Deezer com minha assinatura da TIM. Não sei se isso ocorre somente com meu número. Por isso resolvi colocar aqui no fórum. 

@Leonídia.Deezer Boa tarde. Mantive contato com a Tim na data de hoje e encaminhei, na íntegra, a mensagem que você postou para o atendimento ao cliente da operadora. Protocolo foi aberto e quando eles derem o retorno irei colocar aqui no Fórum. 

Att 

Maiara Correia . 

Boa tarde a todos! 

Já obtive resposta da Tim, segue:

Recebi o retorno da central: "Identificado que Acesso (número do meu telefone ) não possui o serviço Music Plugin aprovisionado, foi feita a correção através de comando EMA e corrigido aprovisionamento."

De fato, foi o que a @Leonídia.Deezer mencionou. 

Espero que esse tópico ajude outros usuários da TIM que estejam passando por problemas com o Deezer. Irei acompanhar durante as semanas e verificar se o erro voltará. 

Olá @Maiara.Correia, muito obrigado pela partilha da informação.
Estou contente em saber que a sua situação foi resolvida.😃