Boa noite, recentemente fiz a renovação do meu plano e optei para continuar com a assinatura do Deezer Premium, só que ele não ativou. Em contato com a TIM, me informaram que a minha assinatura está ok, visto que o problema está na plataforma. Favor verifiquem o quanto antes, visto que o problema já se arrasta por mais de duas semanas. Obrigado.
Respondido
Problema com conta vinculada a TIM
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
GuiFiaesBJJ escreveu:
Boa tarde! Estou com o plano vinculado na minha conta TIM e no sistema deles minha conta se encontra ok, mas no aplicativo de vcs informa que nao tenho nenhuma assinatura.
Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, esta relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga de seu plano TIM..
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa tarde! Estou com o plano vinculado na minha conta TIM e no sistema deles minha conta se encontra ok, mas no aplicativo de vcs informa que nao tenho nenhuma assinatura.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
iandfreitas escreveu:
Boa noite, recentemente fiz a renovação do meu plano e optei para continuar com a assinatura do Deezer Premium, só que ele não ativou. Em contato com a TIM, me informaram que a minha assinatura está ok, visto que o problema está na plataforma. Favor verifiquem o quanto antes, visto que o problema já se arrasta por mais de duas semanas. Obrigado.
Olá
Assim sendo, tente logue na sua conta Deezer através do seu email mais senha.
Me informa, por favor, se deu certo.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
- Resposta
GuiFiaesBJJ escreveu:
Boa tarde! Estou com o plano vinculado na minha conta TIM e no sistema deles minha conta se encontra ok, mas no aplicativo de vcs informa que nao tenho nenhuma assinatura.
Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, esta relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga de seu plano TIM..
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Boa noite, estou com o mesmo problema.
Fiz uma renovação de plano, que tem o TIM music incluso e não consigo logar no plano premium. O meu só fica no deezer free...
Já liguei na TIM, já tentei atendimento pelo WhatsApp, já troquei e-mail, mandei musica para o 8000... não sei mais oq fazer, pois não resolvem o meu problema, tenho essa conta tim a mais de 6 anos e sempre usei o deezer... e nunca havia tido esse problema. Tem mais de duas semanas q estou tentando resolver isso.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
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