tim music deezer

Eu entrei com contato com a Tim, o atendente disse que eles não são mais parceiros tb estava com esse problema 

Olá @ndeepaula95, a parceria entre Deezer e TIM está ativa.

No entanto, seria possível enviar uma captura de tela em que seja visível a informação do atendente mencionando que nossa parceria não está ativa? Isso nos ajudará a esclarecer essa situação, evitando assim a transmissão de informações incorretas aos usuários.

Quanto ao seu plano Deezer Premium TIM Provisório, ele está ativo em sua conta Deezer.

Para acessar sua conta, basta utilizar seu e-mail nd ***** @ outlook.com junto com sua senha.

Caso necessite de alguma ajuda adicional, por favor, me deixe saber.

Bom dia! 

Mas porque esta escrito PROVISÓRIA la no app se vocês não acabaram a parceria, pois quando ativou da primeira vez, nao tinha nada escrito de provisorio

Olá @ndeepaula95, agradeço muito pelo envio da captura de tela. Já estamos trabalhando para corrigir a informação equivocada fornecida pelo agente da TIM.

Quanto ao seu plano Premium temporário, é uma cortesia da Deezer válida por até 30 dias, pois o seu número não está atualmente vinculado à oferta Deezer no sistema da TIM.

Conforme mencionado pelo agente da TIM, a cobrança deste mês não foi processada.

Para evitar que sua conta retorne para o Deezer FREE, por favor abra um chamado com a TIM em *144. Explique que a parceria entre Deezer e TIM está ativa e solicite que procedam com a cobrança da sua assinatura, além de provisionar o seu número, já que somente eles têm essa capacidade.