Não consigo fazer o download de músicas, sou assinante TIMmusic

Olá,
Utilizo o App em meu celular\Android e em meu notebook\Windows 10, gostaria de adicionar meu notebook\Windows 10 como meu dispositivo padrão, para sincronizar\download das musicas, mas no App do Windows 10 não tem a opção de adicionar o dispositivo.

Não estou conseguindo baixar as músicas. Ocorre um erro e tente mais tarde sempre

@Paulo.Vieira mudei sua dúvida pra esse tópico já existente. Dá uma conferida se não é esse o seu caso? 😃

@Leonardo.Pereira mudei sua dúvida pra esse tópico também. Como sua assinatura também é tim, o download você consegue fazer só no seu celular, é uma restrição da assinatura.

O meu app estava tocando algumas música, era apenas em algumas da, " conteudo não pode exacurar tente mais tarde". tentei desinstalando o app e reinstalar de novo mas agora ñ toca nenhuma apenas aparece essa mesma mensagem.

@Claudia Falera nessa caso, tenta o seguinte:


- Desinstale o Deezer
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória

Estou assinante single device, porém não consigo efetuar os downloads das minhas musicas para o meu dispositivo, então queria saber se poderiam resolver esse problema que estou tendo, por favor.

@CaioQ dá uma lidinha nesse tópico aqui 😉

Estive olhando em outras postagens e o fato de não conseguir realizar dowload seja por que eu utilizo meu iPad para ouvir musicas. Se a TIM e Deezer não fizer algo para melhorar isso, sinto muito mas irei abandonar o Deezer

Oi @thiago.angelo.31, as contas TIM Music não funcionam como Premium em um iPad (mesmo que tenham o chip da TIM), apenas no telefone TIM.

Não consigo fazer novos downloads no meu celular Iphone 6s. Conseguia normalmente, mas agora a funcionalidade não existe mais. Os downloads já realizados continuam no meu celular.
O erro que aparece é o seguinte:

"Sua conta já está conectada a 0 outros dispositivos. As funcionalidades Premium+ não estarão disponíveis neste dispositivo."

Clicando em mais informações aparece a seguinte mensagem:

"Se você deseja conectar sua conta neste dispositivo, vá em Configurações para desconectá-la de algum outro dispositivo."

Acontece que o dispositivo conectado é o meu próprio Iphone 6s e logo abaixo aparece a seguinte mensagem:

"Sua assinatura permite que você se beneficie da oferta Premium+ em no máximo 0 dispositivos."

Sinceramente parece estar ocorrendo algum bug. Minha conta está vinculada unicamente a esse dispositivo Iphone 6s e estranhamente diz que minha assinatura pode beneficiar 0 (zero) dispositivos.
As outras funcionalidades Premium como ouvir sem propaganda ou na sequência do álbum ou pular músicas funcionam normalmente.

Minha amiga também possui Iphone modelo 8 plus e está com mesmo problema.

O que pode estar ocorrendo?

Complementando: minha oferta é TIM.

Hugois escreveu:

Complementando: minha oferta é TIM.

Oi Hugo, seu iOS e seu Deezer estão atualizados? Experimenta reinstalar o Deezer e reiniciar seu telefone pra ver se ajuda 🙂

Hugois escreveu:

Não consigo fazer novos downloads no meu celular Iphone 6s. Conseguia normalmente, mas agora a funcionalidade não existe mais. Os downloads já realizados continuam no meu celular.
O erro que aparece é o seguinte:

"Sua conta já está conectada a 0 outros dispositivos. As funcionalidades Premium+ não estarão disponíveis neste dispositivo."

Clicando em mais informações aparece a seguinte mensagem:

"Se você deseja conectar sua conta neste dispositivo, vá em Configurações para desconectá-la de algum outro dispositivo."

Acontece que o dispositivo conectado é o meu próprio Iphone 6s e logo abaixo aparece a seguinte mensagem:

"Sua assinatura permite que você se beneficie da oferta Premium+ em no máximo 0 dispositivos."

Sinceramente parece estar ocorrendo algum bug. Minha conta está vinculada unicamente a esse dispositivo Iphone 6s e estranhamente diz que minha assinatura pode beneficiar 0 (zero) dispositivos.
As outras funcionalidades Premium como ouvir sem propaganda ou na sequência do álbum ou pular músicas funcionam normalmente.

Minha amiga também possui Iphone modelo 8 plus e está com mesmo problema.

O que pode estar ocorrendo?

Exatamente o que está acontecendo comigo, não sei o que pode estar acontecendo...

João Paulo Pinheiro Malzac escreveu:

Exatamente o que está acontecendo comigo, não sei o que pode estar acontecendo...

Qual iOS e versão do Deezer você está usando?

Paulo.Vieira escreveu:

Não estou conseguindo baixar as músicas. Ocorre um erro e tente mais tarde sempre

A mesma coisa acontece comigo.

Liandra.Lima.Souza escreveu:

Paulo.Vieira escreveu:

Não estou conseguindo baixar as músicas. Ocorre um erro e tente mais tarde sempre

A mesma coisa acontece comigo.

Oi Liandra, faça esse procedimento aqui, por favor. Esse procedimento vai deletar as músicas já baixadas, mas vai ajudar a resolver isso 😉

Hugois escreveu:

Não consigo fazer novos downloads no meu celular Iphone 6s. Conseguia normalmente, mas agora a funcionalidade não existe mais. Os downloads já realizados continuam no meu celular.
O erro que aparece é o seguinte:

"Sua conta já está conectada a 0 outros dispositivos. As funcionalidades Premium+ não estarão disponíveis neste dispositivo."

Clicando em mais informações aparece a seguinte mensagem:

"Se você deseja conectar sua conta neste dispositivo, vá em Configurações para desconectá-la de algum outro dispositivo."

Acontece que o dispositivo conectado é o meu próprio Iphone 6s e logo abaixo aparece a seguinte mensagem:

"Sua assinatura permite que você se beneficie da oferta Premium+ em no máximo 0 dispositivos."

Sinceramente parece estar ocorrendo algum bug. Minha conta está vinculada unicamente a esse dispositivo Iphone 6s e estranhamente diz que minha assinatura pode beneficiar 0 (zero) dispositivos.
As outras funcionalidades Premium como ouvir sem propaganda ou na sequência do álbum ou pular músicas funcionam normalmente.

Minha amiga também possui Iphone modelo 8 plus e está com mesmo problema.

O que pode estar ocorrendo?

Comigo tá aparecendo a mesma coisa. No caso eu troquei de telefone. Mas já deletei todos os dispositivos e lá mostra que não há nenhum conectado... quando vou fazer o download diz que não dá 😪