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Respondido

Quero cancelar minha conta e não consigo

  • 20 de dezembro de 2018
  • 14 respostas
  • 2033 exibições

Preciso de ajuda para cancelar minha conta, uso um ios, as instruções dadas não me permitem concluir o cancelamento

Melhor resposta por Rafael.

Oi, a sua conta é TIM Music e você tem que cancelar com eles.
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
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14 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • 22 de dezembro de 2018
Oi, a sua conta é TIM Music e você tem que cancelar com eles.
Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 23 de dezembro de 2018
Minha conta não é mais da Tim, é claro, quando mando essa msg não recebo nada de volta confirmando o cancelamento

Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de dezembro de 2018
nataliaruben escreveu:
Minha conta não é mais da Tim, é claro, quando mando essa msg não recebo nada de volta confirmando o cancelamento


Oi, a conta é TIM Music... Eu vou te mandar o número por mensagem privada.

Efetuei o cancelamento da minha conta hoje e recebi um e-mail dizendo o seguinte: " Registramos a solicitação para o cancelamento da sua assinatura da oferta Deezer Premium. Sua assinatura termina em 11/03/2019".
Gostaria de saber se o valor será debitado da minha conta, sendo que solicitei o cancelamento do serviço. Caso o valor seja debitado de forma automática, qual será a postura de vocês? Porque o cancelamento eu solicitei... só não estou entendendo o e-mail que recebi.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 27 de janeiro de 2019
Joice.Monteiro escreveu:
Efetuei o cancelamento da minha conta hoje e recebi um e-mail dizendo o seguinte: " Registramos a solicitação para o cancelamento da sua assinatura da oferta Deezer Premium. Sua assinatura termina em 11/03/2019".
Gostaria de saber se o valor será debitado da minha conta, sendo que solicitei o cancelamento do serviço. Caso o valor seja debitado de forma automática, qual será a postura de vocês? Porque o cancelamento eu solicitei... só não estou entendendo o e-mail que recebi.


A comunidade não tem acesso aos seus pagamentos. Fale com o atendimento por aqui, por favor 😉

Eu quero cancelar minha conta porque ouve um problema no pagamento, porém no meu aplicativo não aparece a opção de cancelamento só de mudar a forma de pagamento

Rudi
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  • 5 de março de 2019
Olá @Jenifer Beatriz

Para poder cancelar a conta você pode tentar usar um PC e acessar o Deezer.com.
Caso não seja possível, entre em contato com o nosso atendimento aqui 😉

  • Pequeno dançarino
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  • 5 de dezembro de 2019

QUERO O CANCELAMENTO DE MINHA CONTA, NÃO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR


Rafael.
Alien Superstar
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  • 6 de dezembro de 2019
Jeanmenezes escreveu:

QUERO O CANCELAMENTO DE MINHA CONTA, NÃO ESTOU CONSEGUINDO CANCELAR

 

Fale com o atendimento da Deeer por esse link aqui ;)


Oi preciso de ajuda para cancelar minha conta. No dispositivo está com Tim music, mas não é mais, a mais de ano. Venho pagando mensalmente, mas ainda aparece como Tim. Como devo proceder?


Rafael.
Alien Superstar
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  • 8 de maio de 2020
Adriana Meneses Campos escreveu:

Oi preciso de ajuda para cancelar minha conta. No dispositivo está com Tim music, mas não é mais, a mais de ano. Venho pagando mensalmente, mas ainda aparece como Tim. Como devo proceder?

Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Por favor, fale com o o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem verificar pra você. Eu acredito que você tenha duas contas… Mande pra eles também o comprovante que você está pagando diretamente para a Deezer.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 12 de maio de 2020

Quero cancelar minha conta, como faço?


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 3 de fevereiro de 2022

Quero cancelar minha conta no Deezer e não quero que desconte mais nada do Deezer no meu cartão.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 5 de fevereiro de 2022
Soter Augusto escreveu:

Quero cancelar minha conta no Deezer e não quero que desconte mais nada do Deezer no meu cartão.

 

Oi Soter, veja abaixo como cancelar sua conta, mas se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui .

 


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