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Respondido

Problema assinatura Deezer Family

  • 15 de janeiro de 2019
  • 7 respostas
  • 145 exibições
C
Pequeno dançarino
Estou tendo problemas com a assinatura, ontem minha assinatura foi renovada como sempre (recebi e-mail da apple store dizendo que já tinha sido debitado), e não tenho acesso a nada do Deezer Family ou Premium. Recebi um e-mail da Deezer dizendo que minha assinatura tinha sido encerrada, chequei nas minhas assinaturas de aplicativos da Apple e diz que está ativa e que será renovada novamente no mês seguinte. E aí, o que devo fazer?

Melhor resposta por Gustavo.

Saulo Santos escreveu:

Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

 

Hey @Saulo Santos , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.

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    7 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 16 de janeiro de 2019
    Oi, por favor, mande um email para o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles podem ativar a sua conta e te falar o que deve ser feito depois. Sinto muito por isso!
    C
    Pequeno dançarino
    • Carlos PaoliPequeno dançarino
    • Autor
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 16 de janeiro de 2019
    Já enviei, esperando resposta. Valeu!
    Ribeiro
    Bora, bora pequeno gafanhoto
    • RibeiroBora, bora pequeno gafanhoto
    • Bora, bora pequeno gafanhoto
    • 474 respostas
    • 17 de janeiro de 2019
    Carlos Paoli escreveu:
    Já enviei, esperando resposta. Valeu!

    😉
    S
    Pequeno dançarino
    • Saulo SantosPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 28 de novembro de 2021

    Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.Super User
    • Super User
    • 2669 respostas
    • Resposta
    • 30 de novembro de 2021
    Saulo Santos escreveu:

    Tive um problema minha assinatura family erá 26.90 não consegui o pagamento por erro que estava dando nos pagamentos eu tinha saldo mais não era debitado, agora vi que cancelou e quando fui tentar assinar o valor foi pra 34,90.

     

    Hey @Saulo Santos , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
    1 pessoa curtiu isso
    • Rafael.
      Rafael.
    P
    Pequeno dançarino
    • Pablo VanzellaPequeno dançarino
    • Pequeno dançarino
    • 1 resposta
    • 30 de novembro de 2021

    Não estou conseguindo assinar novamente o plano family  dando erro 

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 2 de dezembro de 2021
    Pablo Vanzella escreveu:

    Não estou conseguindo assinar novamente o plano family  dando erro 

    qual erro e qual plano? 

    Responder


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