Cobrança de 2 assinaturas indevidas
Melhor resposta por Gustavo.
Olá boa tarde , eu assinei a conta Deezer premium e estava cobrando dois valores de 27,90 todo mês . Fui olhar nas minhas assinaturas e tinha duas contas Premium assinadas cancelei uma das contas e segui usando a outra , e agora fui usar e o aplicativo Deezer está pedindo pra eu assinar uma conta premium sendo que já tenho !! E não consigo ouvir minhas músicas , nem off-line e agora aparece um monte de anúncios . Sendo que minha conta PREMIUM está ATIVA! !
Hey
Se o problema persitir, entre em contato com a equipe Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new, informe os dados de pagamento, da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.
+6- Star Boy
- 593 respostas
Você pode ter duas contas criadas por engano. Por favor fale com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 😉
obrigado
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
obrigado
Oi Fredy, por favor, para a sua própria segurança, não publique o seu endereço, email, nome completo e dados dos cartões de crédito na internet.
Sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com a Apple. Como o seu pagamento foi feito para a Apple e não diretamente para a Deezer, a gente não tem acesso aos seus dados de pagamento no nosso sistema. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Meu plano deezer está sendo cobrado 2 vezes por mês no meu cartão, quero saber o motivo e que uma cobrança seja estornado, fico no aguardo de uma resposta. Desde já agradeço
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Meu plano deezer está sendo cobrado 2 vezes por mês no meu cartão, quero saber o motivo e que uma cobrança seja estornado, fico no aguardo de uma resposta. Desde já agradeço
Se for uma cobrança feita pelo iTunes, fale com eles, por favor. Se for feita diretamente pela Deezer, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Olá! Já estou sendo cobrado há pelo menos 2 anos por duas contas Deezer diferentes sendo que só aderi a um plano. Já cancelei um dos planos, mas quero saber como reaver o reembolso dos valores indevidamente cobrados neste período. Já entrei em contato com a Apple e consegui cancelar um dos planos e os reembolsos de julho e junho.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Olá! Já estou sendo cobrado há pelo menos 2 anos por duas contas Deezer diferentes sendo que só aderi a um plano. Já cancelei um dos planos, mas quero saber como reaver o reembolso dos valores indevidamente cobrados neste período. Já entrei em contato com a Apple e consegui cancelar um dos planos e os reembolsos de julho e junho.
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, mas apenas o iTunes podria te ajudar com os pagamentos feitos para eles. A Deezer não tem acesso ao sistema do iTunes.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Olá boa tarde , eu assinei a conta Deezer premium e estava cobrando dois valores de 27,90 todo mês . Fui olhar nas minhas assinaturas e tinha duas contas Premium assinadas cancelei uma das contas e segui usando a outra , e agora fui usar e o aplicativo Deezer está pedindo pra eu assinar uma conta premium sendo que já tenho !! E não consigo ouvir minhas músicas , nem off-line e agora aparece um monte de anúncios . Sendo que minha conta PREMIUM está ATIVA! !
+11- Super User
- 2669 respostas
- Resposta
Olá boa tarde , eu assinei a conta Deezer premium e estava cobrando dois valores de 27,90 todo mês . Fui olhar nas minhas assinaturas e tinha duas contas Premium assinadas cancelei uma das contas e segui usando a outra , e agora fui usar e o aplicativo Deezer está pedindo pra eu assinar uma conta premium sendo que já tenho !! E não consigo ouvir minhas músicas , nem off-line e agora aparece um monte de anúncios . Sendo que minha conta PREMIUM está ATIVA! !
Hey
Se o problema persitir, entre em contato com a equipe Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new, informe os dados de pagamento, da sua conta Deezer e relate o que ocorreu.
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