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Respondido

Problemas ao ouvir música

  • 7 de outubro de 2019
  • 3 respostas
  • 29 exibições

Pago o Deezer Premium, mas quando Clico em alguma música aparece uma notificação pra assinar o Deezer family.
Como devo proceder?

Melhor resposta por Rafael.

Isso quer dizer que a conta está sendo usada em outro aparelho ao mesmo tempo. Mude a senha da conta e veja se melhora, por favor! 😉
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3 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • Resposta
  • 9 de outubro de 2019
Isso quer dizer que a conta está sendo usada em outro aparelho ao mesmo tempo. Mude a senha da conta e veja se melhora, por favor! 😉

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 23 de outubro de 2022

Instalei ontem o app e já assinei o Premium porem desde ontem estou com problemas na hora de ouvir as músicas, olhei aqui o que poderia ser e segui o passo a passo de limpa o cache, e até desinstalar e instala o app novamente, quando faço isso consigo ouvir, aí se eu parar por meia hr quando retorno fica com a mensagem de Carregando e não passa mais nada, tenho espaço livre na memória do cel, não sei o que tá havendo estou insatisfeita, se toda vez pra ouvir eu tiver que desinstalar e instalar novamente vai ser uma chateação. 


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1711 respostas
  • 24 de outubro de 2022
Girlane escreveu:

Instalei ontem o app e já assinei o Premium porem desde ontem estou com problemas na hora de ouvir as músicas, olhei aqui o que poderia ser e segui o passo a passo de limpa o cache, e até desinstalar e instala o app novamente, quando faço isso consigo ouvir, aí se eu parar por meia hr quando retorno fica com a mensagem de Carregando e não passa mais nada, tenho espaço livre na memória do cel, não sei o que tá havendo estou insatisfeita, se toda vez pra ouvir eu tiver que desinstalar e instalar novamente vai ser uma chateação. 

Olá @Girlane, qual é a memória interna livre? Todo o seu relato é de alguém com pouco memória interna livre. Lembrando que apenas para a Deezer é aconselhável 1gb livre, fora o espaço interno livre que vc precisa ter para outros apps rodarem perfeitamente. Um aparelho nunca pode ultrapassar os 80% de memória interna cheia, pois o aparelho começará a dar erros. Se vc tem 120gbs de memória interna, vamos dizer que vc pode usar ai uns 70 gbs para seu aparelho rodar de forma plena. 


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