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Respondido

duas cobranças em 10 dias

  • 2 de dezembro de 2019
  • 3 respostas
  • 36 exibições

Boa noite! No dia 1 de novembro o deezer music Brasil descontou 16,90 no meu cartão. No dia 10 do mesmo mês foi descontado com o nome Deezer boxbrm descontou o mesmo 16,90. Gostaria de saber o motivo de dois descontos em menos de 30 dias de uso. Obs: não fiz outra conta com outro email, me parece ser uma resposta bem frequente. Agradeço desde já!

Melhor resposta por Gustavo.

Angela Augusta escreveu:

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.

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3 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 3 de dezembro de 2019

Oi, isso só acontece quando existe uma outra conta memso. Você tem duas contas, uma com o número 72 antes da @ e outra sem. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te dar mais detalhes das suas contas ;)


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 23 de fevereiro de 2024

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 24 de fevereiro de 2024
Angela Augusta escreveu:

No dia 16/01 houve uma cobrança de 22,90 e no dia 19/01 houve uma cobrança de 39,90, por que isso?

Se o pacote aumentou deveria ter havido 1 cobrança no mês. 

Hey @Angela Augusta , neste caso recomendo que fale diretamente com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, anexe o print das duas cobranças, informe os dados de pagamento e da sua conta Deezer para que eles possam analisarem o seu caso.