Realizei a migração para a conta família, pois gostaria que minha namorada testasse durante os 3 meses oferecidos pelo mesmo valor da conta Premium R$ 16,90.
Contudo, a cobrança realizada foi do valor normal do plano família, de R$ 26,90!
Como proceder para a correção deste problema?
Melhor resposta por Rafael.
Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos. Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante.
Sou deezer Premium, apareceu um push de notificação dizendo que eu iria desfrutar 3 meses grátis do deezer familia sem custos adicionais, mas na mesma hora eu fui ver no meu perfil e consta a cobrança do plano familia sem considerar o tempo experimental. Quero que seja ou ajustado ou cancelado o plano, não quero pagar pelo plano familia sem antes experimentar o serviço
Aqui também aconteceu o mesmo!
Querendo resolver o quanto antes.
Aconteceu o mesmo comigo, porém o valor do premium family veio no valor de 31,90
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