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Respondido

CANCELAMENTO DA MINHA CONTA PREMIUM

  • 11 de agosto de 2020
  • 5 respostas
  • 205 exibições

Meu plano com a Tim foi cancelado. Então quando entro pra cancelar o Deezer premium diz que eu não tenho mais conta. Só que no meu cartão continua cobrando o valor de 16,90. Gostaria de fazer o cancelamento da cobrança no meu cartão e o estorno do valor cobrado no dia de hoje.

Melhor resposta por ThiagoLima

Pollyana da Mata escreveu:

Meu plano com a Tim foi cancelado. Então quando entro pra cancelar o Deezer premium diz que eu não tenho mais conta. Só que no meu cartão continua cobrando o valor de 16,90. Gostaria de fazer o cancelamento da cobrança no meu cartão e o estorno do valor cobrado no dia de hoje.

Oi @Pollyana da Mata, manda uma solicitação para o suporte da Deezer. Envie os dados da sua conta antiga e o comprovante de cobrança

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5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4906 respostas
  • Resposta
  • 11 de agosto de 2020
Pollyana da Mata escreveu:

Meu plano com a Tim foi cancelado. Então quando entro pra cancelar o Deezer premium diz que eu não tenho mais conta. Só que no meu cartão continua cobrando o valor de 16,90. Gostaria de fazer o cancelamento da cobrança no meu cartão e o estorno do valor cobrado no dia de hoje.

Oi @Pollyana da Mata, manda uma solicitação para o suporte da Deezer. Envie os dados da sua conta antiga e o comprovante de cobrança


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 23 de outubro de 2020

Como faço pra entrar em contato com o suporte? Qual e-mail? 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4906 respostas
  • 23 de outubro de 2020
Rodrigo Bossatto escreveu:

Como faço pra entrar em contato com o suporte? Qual e-mail? 

No link da resposta acima 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 19 de março de 2023

Eu gostaria de saber como faço para cancelar a minha conta deezer? Mais eu sou vinculada ao globoplay e só quero cancelar a deezer 


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1733 respostas
  • 19 de março de 2023
Geiza.Fla escreveu:

Eu gostaria de saber como faço para cancelar a minha conta deezer? Mais eu sou vinculada ao globoplay e só quero cancelar a deezer 

Olá @Geiza.Fla, apenas com a Globo mesmo. Esse link pode lhe ajudar https://ajuda.globo.com/s/article/Atendimento-dos-Produtos-Globo, como é feita via parceiro apenas eles conseguem cancelar. 🙂


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