Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.
Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!
Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.
Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!
É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?
Melhor resposta por ThiagoLima
Caterine escreveu:
Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.
Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!
Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.
Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!
É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?
Caterine, a Deezer sente muito pelo ocorrido. Peço que entre em contato com o suporte > problema no pagamento > solicitar reembolso e eles resolverão para você.
Peço que mande tbm esses comprovantes de cobrança para facilitar o processo.
Sou usuária Beta da Tim e tenho direito ao Deezer Premium, porém faz semanas que o Deezer bem está logado no meu celular.
Porém hoje recebi uma informação no meu cartão que a cobrança do cartão sendo que nunca usei o serviço pago!
Entrei na minha conta da Deezer que consta essa renovação sendo q não solicitei.
Tentei falar com TIM que informou que entrasse em contato com a Deezer ou o cartão, tentei contato com o cartão que disse que oq posso fazer é notificar como fraude e cancelar o cartão para verificarem, tento contato com a DEEZER e só tem essa opção de fórum!
É prática comum vcs cobrarem serviço das pessoas q bem usando o app está?
Caterine, a Deezer sente muito pelo ocorrido. Peço que entre em contato com o suporte > problema no pagamento > solicitar reembolso e eles resolverão para você.
Peço que mande tbm esses comprovantes de cobrança para facilitar o processo.
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