Tem alguém utilizando minha conta sem qualquer permissão minha, sendo que tem adicionado músicas às minhas favoritas e ficam salvas as músicas ouvidas recentemente. Já desconectei tudo que não seria meu, mas não sei mais o que fazer, além de me sentir completamente vulnerável e sequer saber o que essa pessoa esta fazendo com meus dados. peço ajuda urgente.
Respondido
Alguém está usando o meu deezer sem minha autorização
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por Carol Vasconcelos
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Hey
- Tente excluí-lo indo até o gerenciamento de dispositivos.
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
- Altere sua senha. ( mais informações nesse artigo aqui)
- Desconecte logins sociais
Se após efetuar as recomendações acima e o aviso de que há outra pessoa conectada a conta estiver aparecendo e; não houver nenhum dispositivo conectado a sua conta ( sem ser o seu próprio dispositivo ), tente:
- Excluir até o seu dispositivo da sua conta Deezer, faça log out, desinstale o aplicativo e reinstale.
Nesse sse tópico aqui há mais informações sobre o seu problema. Se mesmo após as recomendações acima o problema persistir entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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+12brunamorato escreveu:
Tem alguém utilizando minha conta sem qualquer permissão minha, sendo que tem adicionado músicas às minhas favoritas e ficam salvas as músicas ouvidas recentemente. Já desconectei tudo que não seria meu, mas não sei mais o que fazer, além de me sentir completamente vulnerável e sequer saber o que essa pessoa esta fazendo com meus dados. peço ajuda urgente.
Oi
Ele/Dele | Deezer Family
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Deezer Family HI-FI
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