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Respondido

conta invadida

  • 11 de março de 2021
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Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

Melhor resposta por ThiagoLima

brunogves escreveu:

Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

Oi @brunogves neste mesmo local nas configurações, remova seu próprio celular > desconecte > faça login novamente.

Não resolvendo, troque a senha de login ou reinstale o aplicativo. 

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5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
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  • Resposta
  • 11 de março de 2021
brunogves escreveu:

Estou recebendo avisos no app informando que há outras pessoas utilizando a minha conta. Eu não concedi acesso a ninguém. Nas configurações mostra que somente o meu smartphone está conectado à conta. Não consigo ouvir música pq o app interrompe a reprodução ao mostrar esse aviso. E agora?

Oi @brunogves neste mesmo local nas configurações, remova seu próprio celular > desconecte > faça login novamente.

Não resolvendo, troque a senha de login ou reinstale o aplicativo. 


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  • 11 de março de 2021

Não consigo excluir o dispositivo, ele é o único na conta. Já tinha trocado a senha antes de abrir este chamado, mas não resolveu. Vou remover o app e reinstalar agora pra ver se resolve.


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  • 3 respostas
  • 11 de março de 2021

Cancelei a assinatura, é melhor. Vou usar o Spotify. Obrigado!


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 12 de março de 2021
brunogves escreveu:

Não consigo excluir o dispositivo, ele é o único na conta. Já tinha trocado a senha antes de abrir este chamado, mas não resolveu. Vou remover o app e reinstalar agora pra ver se resolve.

Oi, eu pedi para o atendimento da Deezer (aqui é a comunidade) "limpar" a sua conta. Com certeza melhora agora! ;)


  • Autor
  • 3 respostas
  • 12 de março de 2021

Já cancelei a conta, obrigado.


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