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Respondido

nao consigo entrar

  • 22 de março de 2021
  • 1 resposta
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A mais de um mês que não consigo entrar na minha conta… utilizo o número de celular e quando faz o login entra como conta gratuita 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Hugodivino , o plano TIM Music  é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações sobre o porquê isso pode ter ocorrido.

 

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1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
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  • 22 de março de 2021

Hey @Hugodivino , o plano TIM Music  é ofertado e operado pela operadora TIM e por isso a Deezer não tem acesso ao seu plano. Como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

No tópico abaixo há algumas explicações sobre o porquê isso pode ter ocorrido.

 


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