Aparentemente alguém está usando a minha conta. Vejo uma lista de músicas ouvidas as quais nunca ouvi. Também recebo frenquentemente um alerta dizendo que o app está sendo utilizado em outro aparelho o que não procede.
Respondido
conta hackeada
Melhor resposta por ThiagoLima
Vanessak escreveu:
Aparentemente alguém está usando a minha conta. Vejo uma lista de músicas ouvidas as quais nunca ouvi. Também recebo frenquentemente um alerta dizendo que o app está sendo utilizado em outro aparelho o que não procede.
Giu Pamplona escreveu:
Estou com o mesmo problema. Já alterei a senha e continua permanecendo o problema...
Se não resolver e se vocês tiverem um computador em casa, façam o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular > no computador, vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.
Se não tiverem como fazer o procedimento ou ele não funcionar, enviem uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na conta devocês.
+12- Super User
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- Resposta
Vanessak escreveu:
Aparentemente alguém está usando a minha conta. Vejo uma lista de músicas ouvidas as quais nunca ouvi. Também recebo frenquentemente um alerta dizendo que o app está sendo utilizado em outro aparelho o que não procede.
Giu Pamplona escreveu:
Estou com o mesmo problema. Já alterei a senha e continua permanecendo o problema...
Se não resolver e se vocês tiverem um computador em casa, façam o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular > no computador, vá em configurações > meus dispositivos conectados > remova seu celular > faça o login novamente no celular.
Se não tiverem como fazer o procedimento ou ele não funcionar, enviem uma solicitação ao suporte da Deezer que eles farão uma limpa na conta devocês.
Ele/Dele | Deezer Family
1 pessoa curtiu isso
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 5 respostas
Minha conta foi hackeada dia 07/04/22 NOVAMENTE. A primeira vez foi em setembro de 2.020
Não aparece outro dispositivo conectado além do meu, mas aparecem inúmeras músicas de artistas que nem sabia da existência na lista de “tocadas recentemente”. já troquei a senha e espero que resolva o problema.
Tá passando da hora do Deezer adicionar confirmação em duas etapas ou qrcode pra usar com app de autenticação.
Como saber quais dados as pessoas q estão invadindo as contas dos usuários tem acesso e como nossa privacidade e dados pessoais estão seguros?
+11- Super User
- 2669 respostas
Hey
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Se você tiver outro email, tente efetuar a alteração dele em sua conta Deezer. ( veja como nesse artigo aqui ).
Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode ter ocorrido.
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