assinei o deezer premium, entrei pelo app e ainda está como free! fiz o pagamento via boleto! como proceder?
Melhor resposta por Gustavo.
Hey @Gabriela Lino , faça Logout e em seguida Login e; verifique se a sua conta aparece como Deezer Premium. Verifique também se não está conectada em uma outra conta Deezer. Se efetuou os procedimentos anteriores e a sua conta ainda não constar como Premium, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.
Hey @lucas.pirro , em breve você estará desfrutando de todos os recursos oferecidos no seu plano na melhor plataforma de streaming do mundo, que é a Deezer. O que ocorre é que os pagamentos efetuados por boletos bancários podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos. Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta. Também recomendo que veja esse tópico aqui
Se a sua assinatura não tiver sido ativada ao fim dos 3 dias, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que está acontecendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.
Contratei o Deezer Premium pelo cartão de crédito há 3 dias, no qual o mesmo já consta pago pelo app do meu cartão e ainda estou sem a ativação, como proceder ?
Hey @Gabriela Lino , faça Logout e em seguida Login e; verifique se a sua conta aparece como Deezer Premium. Verifique também se não está conectada em uma outra conta Deezer. Se efetuou os procedimentos anteriores e a sua conta ainda não constar como Premium, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.
Olá foi creditado no cartão a minha assinatura Primium,há mais de 8 dias e quando entro no APP pedem pra eu pagar uma assinatura gostaria de saber qual o procedimento a seguir.
Olá @lucasmacedo2037, seu plano Deezer Premium TIM Controle Hits está ativo em sua conta Deezer.
A dificuldade que você está enfrentando para acessar sua conta Premium é porque você tinha duas contas, mas uma delas tinha um erro de digitação com a adição de uma letra e estava gratuita.
Agora, para fazer login em sua conta Premium, por favor, utilize o seu email lu***@gmail.com juntamente com sua senha.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.