corte do serviço sem aviso prévio

Pela segunda vez meus serviços da conta Premium foram suspensos, entendo que por falta de pagamento o serviço é suspenso, porem sem aviso nenhum, mais uma forma de perderem cliente, eu uso varios cartões para pagamentos, porém fica difícil controlar todos, assim quando vcs cortam o meu serviço sem aviso nenhum, pior que corte de energia, pois trabalho viajando, mas felizmente tenho outras opções de app, e o suporte incrivelmente não tem essa reclamação.