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Respondido

Cobrança e cancelamento

  • 14 de outubro de 2024
  • 1 resposta
  • 48 exibições

Boa noite! Eu tinha a assinatura do Meli+ do Mercado livre, ou seja, tinha acesso ao Deezer Premium. Cancelei a assinatura do Meli+, mas não param de cobrar no meu cartão a assinatura do Deezer. Tentei cancelar pelo aplicativo na aba de Gerenciar a assinatura, mas diz que a assinatura está conectada ao mercado pago/mercado livre, pedindo para gerenciar a assinatura somente pelo app do marcado livre. Porém, como já citei, cancelei a assinatura no mercado livre, não sei há opção de Gerenciar nada, pois não há mais assinatura!

Dito isso, gostaria de cancelar a assinatura do Deezer, principalmente agora, já que não faz sentido nenhum as cobranças. Já faz meses que cancelei a assinatura do Meli+ e estão cobrando mesmo assim!! 

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Sintia, neste caso, como você mesmo relatou, a assinatura está vinculada ao mercado livre, portanto, essa cobrança partiu deles. Assim, para solictar o reembolso, você deve entrar em contato com o suporte do próprio Meli, já que essa cobrança não foi feita diretamente pela Deezer.

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1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4889 respostas
  • Resposta
  • 15 de outubro de 2024

Oi @Sintia, neste caso, como você mesmo relatou, a assinatura está vinculada ao mercado livre, portanto, essa cobrança partiu deles. Assim, para solictar o reembolso, você deve entrar em contato com o suporte do próprio Meli, já que essa cobrança não foi feita diretamente pela Deezer.


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