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Respondido

Cobrança Indevida

  • 23 de fevereiro de 2025
  • 4 respostas
  • 40 exibições

Olá, boa noite!!!

Informo que a Deezer cobrou indevidamente os seguintes valores:

28/11 - R$ 21,16

28/12 - R$ 21,16

28/01 - R$ 21,16

28/02 - R$ 21,16

Total = R$ 84,64

Sinalizou que não contratei o serviço da plataforma Deezer. Sendo assim, solicito o estorno do valor acima citado para o meu cartão de crédito.

Fico no aguardo de um retorno.

Grata,

Fernanda Costa

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi ​@Fernanda Costa por esse valor, a assinatura nao foi cobrada diretamente pela Deezer. O plano individual custa R$ 24,90, o valor de R$ 21,16 geralmente é cobrado pelo Mercado Livre através do Mercado Pago. Sugiro que você entre em contato com eles e solicite o reembolso desses valores.

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4 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4894 respostas
  • Resposta
  • 23 de fevereiro de 2025

Oi ​@Fernanda Costa por esse valor, a assinatura nao foi cobrada diretamente pela Deezer. O plano individual custa R$ 24,90, o valor de R$ 21,16 geralmente é cobrado pelo Mercado Livre através do Mercado Pago. Sugiro que você entre em contato com eles e solicite o reembolso desses valores.


Eu sou assinante do meli do mercado livre e nunca assinei e Nem autorizei que você desconta-se o pagamento individual. Quero que faz o estorno.


Eu bruno araujo mendes não autorizo o pagamento deste plano  da deezer. Quero o estorno.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 2874 respostas
  • 10 de março de 2025

Olá, ​@bruno araujo mendes! Verifiquei sua conta Deezer e confirmei que você tem uma assinatura ativa através do nosso parceiro Mercado Livre. ✅🎶

No entanto, não encontrei nenhum registro de cobrança feita diretamente pela Deezer. Além disso, o valor que você mencionou não corresponde a nenhum dos nossos planos. 💳❌

Sendo assim, sugiro que entre em contato com o suporte do Mercado Livre 📞💬 para entender melhor a origem dessas cobranças e solicitar o estorno, se necessário.

Se precisar de mais alguma ajuda, estamos por aqui! ✨😊🎧