Prezados, boa tarde.
Sou Dan Oliveira e realizei a contratação de um plano artista na Ditto Music para publicar as minhas músicas:
I’ll Never Give Up, Shields, Vamos a Bailar e Black Diamond.
Ocorre que, no Deezer, já existe um Dan Oliveira, presente no álbum caminhos da terra
(https://www.deezer.com/en/album/59143822), cujo link de artista é https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e sendo assim, minhas músicas, foram adicionados na conta do artista supracitado.
Ressalto que já abri um chamado no helpdesk (4647329) e a orientação que recebi é de criar um conta pelo link https://www.deezer.com/pt/company/label_artists, no entanto eu já tenho um contrato com a DITTO Music, as músicas já estão no Deezer e o próprio FAQ de vocês diz que esse problema é corrigido pelo helpdesk e que não há interface específica para o artista ().
Em outras plataformas já havia também um Dan Oliveira, mas minhas músicas entraram com um código de artista diferente e com isso conseguir realizar o reclaim da conta.
Ressalto que não sou o Dan Oliveira com código 13070335, que possui composições sertanejas, o qual as minhas músicas foram associadas. Não foi gerado um perfil de artista pra mim. Quando busco meu nome, aparece somente o Dan Oliveira (13070335), onde as minhas músicas foram alocadas.
Pelo que eu entendi, o Deezer associou por nome, pois se o sistema tivesse criado um código diferente pra mim, esse conflito não teria acontecido.
A resposta que tive do suporte é que infelizmente eles não possuem ferramentas para resolver essa questão e aparentemente, não há um segundo nível de suporte para encaminha a minha solicitação.
O suporte foi aberto no dia 21/06 e eu meu chamado fechado sem solução. Enviei e-mail para o backstage e também não obtive resposta.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi Dan, eu posso pedir para o setor responsável fazer isso pra você!
Só pra confirmar, eu abri o perfil https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e vejo que as suas músicas estão lá.
As únicas que não são suas são essas?
https://www.deezer.com/en/album/59143822
https://www.deezer.com/en/album/46799182
Só pra confirmar, eu abri o perfil https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e vejo que as suas músicas estão lá.
As únicas que não são suas são essas?
https://www.deezer.com/en/album/59143822
https://www.deezer.com/en/album/46799182
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Aproveita e me mande uma imagem em 500x500 para eu atualizar o perfil pra você.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
Boa noite Rafael.
Solicitei a separação de artistas, e então foi criado um novo perfil para mim. Com um nome um pouco estranho, pra diferenciar do outro usuário, mas foi. https://www.deezer.com/en/artist/106106082
Solicitei o acesso ao Backstage com essa URL, e dias depois, me foi concedido o acesso ao analytics do OUTRO artista. Agora eu estou no comando do perfil dele (posso alterar foto de perfil, bio, dentre outras informações).
Estou com o prximo lancamento agendado e preciso do meu acesso de maneira correta.
Pode me ajudar?
Obrigada,
Jessica Lima
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Jéssica Lima escreveu:
Boa noite Rafael.
Solicitei a separação de artistas, e então foi criado um novo perfil para mim. Com um nome um pouco estranho, pra diferenciar do outro usuário, mas foi. https://www.deezer.com/en/artist/106106082
Solicitei o acesso ao Backstage com essa URL, e dias depois, me foi concedido o acesso ao analytics do OUTRO artista. Agora eu estou no comando do perfil dele (posso alterar foto de perfil, bio, dentre outras informações).
Estou com o prximo lancamento agendado e preciso do meu acesso de maneira correta.
Pode me ajudar?
Obrigada,
Jessica Lima
Oi Jéssica, sinto muito por isso! O nome do seu perfil foi corrigido e estará atualizado em poucas horas.
Sobre acesso ao seu perfil correto, eu fiz o pedido por aqui para que seja corrigido o mais rápido possível.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
Obrigada!
Serei informada por e-mail quando o problema for corrigido?
Att,
Jéssica Lima
Boa noite Rafael,
Tambem estou com esse problema e prestes a lançar um novo single. No caso meu perfil de artista TAUà tem o disco à (2018) e o single Luzia (2020), e de forma errônea um disco de uma outra pessoa chamado AfroCentrado. Espero a resolução e agradeço a atenção.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
TAUÃ escreveu:
Boa noite Rafael,
Tambem estou com esse problema e prestes a lançar um novo single. No caso meu perfil de artista TAUà tem o disco à (2018) e o single Luzia (2020), e de forma errônea um disco de uma outra pessoa chamado AfroCentrado. Espero a resolução e agradeço a atenção.
Oi, isso acontece quando tem artistas com o mesmo nome.
O seu perfil é "TauÃ", certo? https://www.deezer.com/br/artist/14919219
Eu posso pedir para colocarem o album Afrocentrado em outro perfil com o nome de "Tauã"
Confima pra mim o nome, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Dan Oliveira escreveu:
Prezados, boa tarde.
Sou Dan Oliveira e realizei a contratação de um plano artista na Ditto Music para publicar as minhas músicas:
I’ll Never Give Up, Shields, Vamos a Bailar e Black Diamond.
Ocorre que, no Deezer, já existe um Dan Oliveira, presente no álbum caminhos da terra
(https://www.deezer.com/en/album/59143822), cujo link de artista é https://www.deezer.com/en/artist/13070335 e sendo assim, minhas músicas, foram adicionados na conta do artista supracitado.
Ressalto que já abri um chamado no helpdesk (4647329) e a orientação que recebi é de criar um conta pelo link https://www.deezer.com/pt/company/label_artists, no entanto eu já tenho um contrato com a DITTO Music, as músicas já estão no Deezer e o próprio FAQ de vocês diz que esse problema é corrigido pelo helpdesk e que não há interface específica para o artista ().
Em outras plataformas já havia também um Dan Oliveira, mas minhas músicas entraram com um código de artista diferente e com isso conseguir realizar o reclaim da conta.
Ressalto que não sou o Dan Oliveira com código 13070335, que possui composições sertanejas, o qual as minhas músicas foram associadas. Não foi gerado um perfil de artista pra mim. Quando busco meu nome, aparece somente o Dan Oliveira (13070335), onde as minhas músicas foram alocadas.
Pelo que eu entendi, o Deezer associou por nome, pois se o sistema tivesse criado um código diferente pra mim, esse conflito não teria acontecido.
A resposta que tive do suporte é que infelizmente eles não possuem ferramentas para resolver essa questão e aparentemente, não há um segundo nível de suporte para encaminha a minha solicitação.
O suporte foi aberto no dia 21/06 e eu meu chamado fechado sem solução. Enviei e-mail para o backstage e também não obtive resposta.
Boa noite Dan, queria ressaltar que estou tendo o mesmo problema com relação a criação de uma conta artística na plataforma. Meus 4 singles lançados (intitulados ‘’Flutuar’’, ‘’Momentum’’, ‘’Vaga-Lumes’’, ‘’A Nuvem’’) estão vinculados a um artista argentino cuja o vulgo é ‘’LFAM’’ (https://www.deezer.com/br/artist/12769311), o meu vulgo é basicamente o mesmo ‘’Lfam’’ acredito que pela forma que foi criado o sistema de contas artísticas, a plataforma vinculou minha conta automaticamente, sendo que é um problema singular do Deezer. Queria saber se seria possível a resolução ou o contorno do problema de alguma maneira...
Obrigado.
+11- Super User
- 2669 respostas
Lfam escreveu:
Boa noite Dan, queria ressaltar que estou tendo o mesmo problema com relação a criação de uma conta artística na plataforma. Meus 4 singles lançados (intitulados ‘’Flutuar’’, ‘’Momentum’’, ‘’Vaga-Lumes’’, ‘’A Nuvem’’) estão vinculados a um artista argentino cuja o vulgo é ‘’LFAM’’ (https://www.deezer.com/br/artist/12769311), o meu vulgo é basicamente o mesmo ‘’Lfam’’ acredito que pela forma que foi criado o sistema de contas artísticas, a plataforma vinculou minha conta automaticamente, sendo que é um problema singular do Deezer. Queria saber se seria possível a resolução ou o contorno do problema de alguma maneira...
Obrigado.
Hey
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