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Respondido

Não consigo fazer download das músicas

  • 11 de julho de 2020
  • 4 respostas
  • 349 exibições

minha conta esta vinculada apenas ao meu aprelho, e msm assim  n consigo fazer download para ouvir ofiline pois consta que esta vinculada a outro dispositivo, porem n esta, como posso resolver isso?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Fernando Lucas, se você já verificou que não há nenhum dispositivo desconhecido conectado a sua conta, primeiro sugiro que você troque a senha da sua conta Deezer, pois não é uma mensagem comum nas contas de quem usa o aplicativo em apenas um dispositivo, assim como, as senhas do Facebook ou do Google, se sua conta estiver associada a eles.

Se ainda assim não resolver, sugiro também, que reinstale o aplicativo. :)

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4 comentários

ThiagoLima
Moderador
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  • Moderador
  • 4900 respostas
  • Resposta
  • 12 de julho de 2020

Oi @Fernando Lucas, se você já verificou que não há nenhum dispositivo desconhecido conectado a sua conta, primeiro sugiro que você troque a senha da sua conta Deezer, pois não é uma mensagem comum nas contas de quem usa o aplicativo em apenas um dispositivo, assim como, as senhas do Facebook ou do Google, se sua conta estiver associada a eles.

Se ainda assim não resolver, sugiro também, que reinstale o aplicativo. :)


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 24 de abril de 2022

Eu ja verifiquei e não consigo fazer downloads. 

Inclusive ja mechi nas configurações, e a mensagem aparece que não existe nenhum aparelho conectado em minha conta e mesmo assim não estou conseguindo fazer os downloads e  muito menos ouvir músicas Offline.

 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 24 de abril de 2022

Hey @IzabelaBorges28 , por favor, altere sua senha, desconecte-se do aplicativo, desinstale-o, reinicie o seu smartphone e reinstale o Deezer. Se o aviso permanecer aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que está ocorrendo e informe os dados da sua conta Deezer.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 28 de maio de 2022

 Não estou conseguindo fazer download das músicas, já troquei a senha desinstalei e instalei novamente e ainda não resolveu o problema.

OBS: VERIFIQUEI E NÃO TEM NENHUM DISPOSITIVO DESCONHECIDO CONECTADO.


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